What`s o ROI de medir o ROI

Share

|

Mesmo com ferragem começar um software mais barato e analítico que torna-se mais prevalent, vem lá um ponto de retornos diminuindo quando seus retornos estão sendo medidos. Se seu Web site estiver gerando 2 gigabytes do usuário e registros da transação cada dia e você necessitar máquinas duas vezes o tamanho dos usuários proseguir com a análise daquele dados, em algum ponto você tem que jogar acima de suas mãos e palavra, "dê-me um outro cruncher de número ou pare-o de pedir relatórios novos!"

Motorola funcionou um spreadsheet o ano passado que resultasse em um custo de $120 por a pessoa para analisar o detalhe suficiente para satisfer à gerência superior. Isso pôde ter sido fino se olhassem prospetos que consideram a compra de sistemas da rede do satélite e da transmissão. Infelizmente, esta era a divisão do telefone móvel. "era que a economia não estêve alinhada com nosso negócio," um spokesperson óbvio disse-me.

O problema é um do desejo contra a abilidade. Se eu prometer lhe dizer que porcentagem dos produtos começa posta no carro de shopping mas nunca comprado e que são, você seria excit-até que eu o disser que estava indo custar um quarto de milhão dólares. Cada mês. A amostragem é a solução da escolha para um grande muitos locais grandes da correia fotorreceptora. Faça exame de um retrato cada agora e então melhor que fazendo um filme o dia inteiro. Siga um punhado dos povos como vagueiam através do local, melhor que siga cada um individual. Esta é uma área de frustração afiada para comerciantes e analistas igualmente. A promessa da correia fotorreceptora devia começar àquela one-to-one relacionamento-a possa manter abas em povos em uma base individual.

Assim como você faz a determinação de que os dados valem a pena conservar e de que os cálculos valem a pena funcionar? O carpinteiro de Kris, vice-presidente de excita produtos e os serviços em excitam, começado creativos. Ao tratar de um Web site que atraia assim muitos povos cada dia (15 milhões por o mês, de acordo com Nielsen//NetRatings), a creatividade é a deve.

"bem, o que nós fizemos realmente," Kris explicado, "é sorte de twofold. Nós temos os dados do núcleo que começam archived e então armazenados frequentemente, não necessariamente em uma base de dados viva mas em vários formatos archived que nós podemos ir para trás dentro e análise tempo-baseada de encontro, se fizer o sentido. Para os produtos específicos, onde nós temos produtos adicionais dos dados, nós necessitamos apenas compreender algumas tendências fundamentais.

"para o exemplo, com o Search Engine, você não queira saber cada pergunta que é executada sempre, mas compreender as mil perguntas superiores. Como é essa mudança nos termos da freqüência? Que tipos de categorias os consumidores estão procurando o mais freqüentemente? De modo que você possa fazer o mais melhor trabalho possível de entregar o corpo direito da informação nessa base de dados. "assim, esse tipo da informação que nós terminamos acima de archiving em uma base do by-product porque nós a correlacionamos também para trás às coisas como anunciar o inventário ou a demanda de consumidor para o assunto específico."

Eu retrato o que se usou ser chamado o quarto fumo-enchido, com os tipos executivos que se sentam ao redor, riscando suas cabeças, provérbio, "você sabe, povos, seria realmente interessante encontrar para fora se..." e sonha acima de alguma correlação entre a matéria sujeita, freqüência, recency, e assim por diante. No extremo oposto da tabela, representante diz, "yeah, mas aquele custar-nos-ia $2 milhões para funcionar os dados, e o que é o valor daquele amável de um cálculo?"

Excite funcionamentos com uma análise de exigência do negócio do ROI cada vez que uma iniciativa nova da correia fotorreceptora é proposta. Kris descreve-a esta maneira: "cada quarto lá é uma revisão da pesquisa que específica nós criamos, partnering com um terceiro partido como um Harris ou um Jupiter ou um Nielsen. Nós temos o orçamento específico alocado para aquelas coisas. Cada projeto é avaliado então baseado no ROI. A mesma coisa ocorre para o relatório interno. Nós fazemos um caso que diga que nós necessitamos ter este tipo de dados que armazenam no lugar, nós necessitamos mandar todos no negócio poder alcançar e olhar tendências, e compreendemo-las."

Uma das coisas que saiu dessa aproximação à análise de investimento é algo excita chamadas da "pathing vaca," seu termo para a análise do clickstream.

Se você se encontrar tratar de um grupo do ragtag dos líderes da grande-faixa que estão marchando às batidas de objetivos opondo, não despair. Há um tune que você pode jogar que será música a suas orelhas não importa o que seus predilections pessoais. Mesmo se não podem fathom a correia fotorreceptora e é enlightenment potencial, compreenderão as palavras "economias da escala."