Benchmarking

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A marca de nível é um instantâneo do após-$$$-FATO métrico cuja a utilidade esteja na comparação com outros instantâneos. Um poder métrico downstream tem alguma utilidade para benchmarking um processo de encontro a outros exemplos dse, mas a fim ser útil a um outro processo em uma outra organização, um normalization completo deve ocorrer, certificando-se que o processo e o contexto geral são similares entre os dois casos.

É aqui onde nós funcionamos na dificuldade. Benchmarking como geralmente aplicado é o processo de comparar muitas companhias, de identificar o mais melhor na classe, e então presumably de comparar sua organização com a finalidade da melhoria.

Benchmarking supõe que há um jogo compreendido poço das características que estão sendo benchmarked e esse há um tamanho de amostra significativo.

Para benchmarking, Computerworld oferece uma definição muito direta: "Benchmarking é uma ferramenta da medida usada calibrar o desempenho operando-se de uma companhia de encontro àquele dos concorrentes para identificar as mais melhores práticas e para fazer melhorias. Exemplos dentro de incorporado inclui a medição dos custos de suportar um infrastructure do centro ou da rede de dados." Mas então dirigem-se ao e-comércio que benchmarking como uma entidade separada: o "E-comércio que benchmarking é usado ajudar a companhias comparar os custos e o desempenho de suas operações em linha com os aqueles de outras companhias."

No artigo de Computerworld que define o e-comércio que benchmarking, a marca Czarnecki, presidente do Benchmarking Rede, Inc., diz, "todos os conceitos e os princípios do e-comércio não são ajustados ainda," fazendo marcas de nível muito difíceis:

Normalmente, há um jogo das "escoras" essas companhias pode confiar sobre quando fazem benchmarking—uma medida definida do desempenho, tal como transações por o segundo ou vendas mensais, Czarnecki diz. "defini-lo significa que há algum tipo do processo estável do negócio. [ com e-comércio ], não há um processo estável do negócio, "ele adiciona. A prioridade superior para negócios eletrônicos está girando um lucro, diz a amostra de Jim, um consultante em Reston, compasso benchmarking América Inc do fornecedor de serviço de Va.-based. "a movimentação para o profitability trickles então para trás ter que pôr em algum sistema tradicional da medida," diz.

Específicos De Benchmarking

Comparar dois venues anunciando é extremamente difícil devido aos caprichos da língua usada por venues diferentes. O carpinteiro de Kris de excita desejos que nós poderíamos vir acima com algum duro-e-rápido, non-vendedor-orientado, verdadeiramente definições do consortium-nível: "Lycos Terra tem uma maneira muito eficaz dobrar suas audiências de ESTADOS UNIDOS em suas audiências internacionais. Assim cada companhia relata-o diferentemente. Para algum é distinto, porque alguns é rolled-up, e assim que você nunca tem meios bons de ver maçãs às maçãs. Aquela é uma das vantagens que as companhias têm em pôr a mais melhor luz sobre tudo, mas de um perspective da pesquisa faz muito difícil de saber exatamente o que deve ser comunicado." Em Sweden, as esteiras Rene controlam Ericsson.com, as telecomunicações internacionais gigantes. Quer saber seu local e seus processos para a controlar medem acima: "às vezes você sente um bocado sozinho, especial quando você começa na área de gerência satisfeita, que é extremamente complexa. Eu não penso realmente de que qualquer um pode compreender como o complexo ele é até que você esteja no meio dele. Eu significo que é assim muito trabalho e é caro demasiado. Começar algumas marcas de nível nesse perspective seria realmente interessante."

O retrato em Kodak é o mesmo. Terry Lund quer saber algumas características em seu local comparam aos concorrentes de todos os listras: "havia uns 137 coms startup do ponto que tentam fazer também isto [ característica fotográfica nova ]. E a percepção da gerência sênior era eles estava indo comer nosso lunch. Assim nós começamos relatar usando dados de Nielsen//NetRatings porque é um jogo dos dados que cobrem todos e é derivado independentemente. Ou seja nós não podemos realmente usar os dados que nós coletamos com nosso resultamos software porque nós não mandamos alguns resultar mais dados para qualquer um."

Terry encontra-o que frustra muito, e não está sozinho. "não há uma correlação particularmente forte entre que Nielsen meça e o que nós medimos ourselves com resultemos," ele diz. "os números absolutos estão desligada por um fator grande." Maçãs às maçãs certamente.

No marketplace anunciando, há os locais da correia fotorreceptora que vendem o espaço do anúncio, lá está os corretores que servem ao ads, lá está o Webmasters que recebe os clickthroughs, e há os tipos de NetRatings que relatam em quem tem começar a maioria de tráfego. A conversa a qualquer um que funciona um Web site de todo o tamanho e você ouvem o mesmo lament. Nenhuns daqueles quatro números combinam em toda a maneira. Não há uniforme uma fórmula separa relacionar-os. Não estão normalmente dentro de 20 por cento, ou de um múltiplo de 3. Aqueles números estão consistentemente toda sobre o mapa.

Por que a frustração? Todos começou uma metodologia diferente. Ninguém começou uma definição padrão. O que nós estamos medindo é entendido mal ainda. Todos está entregando os números que permitirão que faturem tanto quanto possível, em vez de procurar a exatidão ou da vir a algum acordo aprovado.