O homem da companhia de seguro

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Eu venho através da porta de meu apartamento depois que um dia longo e esgotando no trabalho e coloco apenas minha pasta quando o telefone soa.

‘Meu nome é Kerner. I’m do seguro de AOP e eu gostariam de perguntar se você está satisfeito com seu seguro atual,’ dizem uma voz na outra extremidade da linha. Uma situação que nós todos sabemos. Alguém na outra extremidade da linha que quer o vender algo embora você comece já tudo você necessita. Naturalmente insured’de I m. Meu carro é insured, os índices de minha casa são insured, meu apartamento é insured, e o ve’de I segurou mesmo meu gato. Hoje em dia, tudo é insurable, mesmo morte.

E uma vez que você’ve removido o seguro e posto todas aquelas folhas de papel cobertas com a cópia pequena com cuidado afastado na lima etiquetou ‘o seguro’, você esquece-se de tudo sobre ele. Você’re lembrado somente de sua existência quando você encontrar a conta para o prêmio de seguro no correio ou quando algo acontecer e você necessitar realmente arquivar uma reivindicação. ‘Eu don’t compreendo completamente,’ eu digo ao Sr. Kerner. Movimento mau. Agora dá-me o lecture 10-minute padrão nas vantagens do seguro de AOP, no detalhe seus preços unbeatable etc., etc., etc..

‘Hello? É você destilador lá?’ pergunta quando finalmente pausa para a respiração e realiza que não há nenhum sinal da vida de minha extremidade da linha. ‘Pergunta boa!’ Eu respondo provocatively. ‘Olhe, Sr. Kerner. Eu tenho 38 anos da experiência com companhias de seguro, e eu sei que ele’s não a companhia de seguro própria que importa, mas o relacionamento entre seus clientes e seu agente de seguro pessoal.’

‘Oh? Assim você’re no negócio de seguro, demasiado?’ pede, movendo-se ‘em oh-assim-nós’modalidade’ dos re-colegas. ‘Não. O que quer que lhe deu essa idéia?’ Eu respondo inocente. ‘Mas… você disse apenas que você tem 38 anos da experiência com companhias de seguro!’ ‘Direita! I’m 38 anos velho, e como cada outro europeu central, ve’de I segurado desde o dia de meu nascimento.’ Minha resposta fêz exame dele completamente pela surpresa! Eu olho de relance para meu relógio. Inacreditável! O Sr. Kerner desperdiçou 16 minutos de meu tempo precioso e não me deu absolutamente nada no retorno. Isto faz meu tom uma máscara mais direta, mais provocative e definitivamente mais aggressive.

‘Bem, você’ve disse-me muito sobre como bom e barato sua companhia é. Diga-me agora algo sobre yourself!’ ‘Que você quer saber?’ pede incerta. Meu da pergunta wasn t’provavelmente coberto no manual de instrução para salesmen do seguro.

‘Bem, diga-me algo sobre seu próprio serviço pessoal, a maneira você recomenda seus clientes. Para o exemplo, quando nada aconteceu e don’a necessidade de t arquivar uma reivindicação. Como seu serviço difere daquele oferecido por seus colegas ou por meu agente de seguro?’

Sidesteps a edição: ‘O fato é que o que o cliente médio quer é a mais melhor tampa possível do seguro para o prêmio o mais baixo.’

‘Não. O fato é que eu não sou o cliente médio.’ (quem quer ser médio?) ‘E eu aconteço apenas ser convencido absolutamente que eu estou segurado com uma companhia razoavelmente convencional mas com o mais melhor agente de seguro no mundo. Seu nome é Harry Gisler, e ele’s sempre lá para mim. Eu ouço-me dele sem falha sobre cada dois meses. Sempre que eu tive que reivindicar em meu seguro, tomou cuidado de tudo para mim, A a Z. Contata-me sempre que pode ver uma maneira reduzir meus prêmios de seguro ou sempre que encontra a tampa adicional mim necessita. Conhece-me, meu girlfriend e meu filho pelo nome, e ele reconhecer-me-ia em qualquer lugar no mundo.’ ‘Mas Sr. Fritzmann…!’

‘Kinderman! Meu nome é Kinderman!’ I correto ele. Esta chamada tem ido agora sobre por 24 minutos, mas eu posso dizer que ele’s que aproxima sua extremidade.

‘Diga-lhe que. I’m que vão fazer duas coisas,’ responde, unperturbed. ‘I’m que vão emitir-lhe nossos folhetos no correio e então nós podemos fazer uma nomeação assim que eu posso dar-lhe uma idéia melhor de myself e do seguro de AOP.’ ‘Erro!’ Eu respondo. ‘Eu estou indo fazer duas coisas. Primeiramente, I’m que vai desejar-lhe uma noite agradável, e em segundo, I’m que vai pôr para baixo o telefone.’ E eu .

Surpreendente bom!

Meu agente de seguro soube que eu estava planeando cumprir um sonho da infância de meus e se comprar um convertible. Deu-me o endereço de um negociante de carro bom e justo, e não cinco semanas mais tarde, eu comprei um carro lá. Quando eu comecei para trás ao escritório nesse dia, havia um tubo grande do lotion do suntan em minha mesa com um cartão que carrega as palavras amigáveis: ‘Don’t esquecem-se de proteger-se, e cursos felizes!’

Eu tive meu telefone móvel roubado quando eu estava em África do Sul. Eu phoned meu agente de seguro e perguntei o que eu devo fazer. Pediu-me um par das perguntas, dito então: ‘Você vai apenas adiante e aprecía o descanso de seu feriado. Cuidado’da tomada do ll I do problema do telefone!’ E era tão bom quanto sua palavra. Quando eu comecei home, eu encontrei um móbil brand-new em minha mesa com todo o paperwork necessário, preenchido toda e esperando minha assinatura. Tudo que eu tive que fazer devia o assinar e agradecer.

No verão de 1999, um hailstorm pesado danificou centenas dos carros. Minha companhia de seguro apreendeu esta oportunidade de motivate seus clientes frustrados. Cada cliente recebeu um invitation trazer em seu ou seu carro para a avaliação de danos. Isto significou que a companhia de seguro teve que tratar das centenas dos clientes no espaço apenas de alguns dias. Quando eu dirigi meu carro mal pockmarked no hangar-como o edifício, o couldn t’de I acredita meus olhos. Meu agente de seguro estava estando na entrada com um vidro do suco de fruta em sua mão. Deu-me boas-vindas, convidou-me sair e para acompanhá-lo à barra que do verão a companhia de seguro se tinha ajustado acima especial para seus clientes. Quando os peritos fizeram exame de um olhar em meu carro, nós tivemos um bate-papo muito agradável. Menos de 20 minutos mais tarde, alguém veio entregar-me minhas chaves do carro. Quando eu comecei home e aberto o carregador, eu encontrei uma caixa dos chocolates lá. A companhia de seguro tinha colocado um em cada carro como um presente da surpresa.