Marketing nas comunidades

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A comunidade touted como uma maneira grande introduzir no mercado produtos e serviços. É? Bem, ele’s um saco misturado. Faça exame primeiramente de um olhar em que comunidade é antes que você se decida se ele’direita de s para você e seus produtos.

A comunidade é todo o dispositivo em linha onde os povos do interesse semelhante vêm junto em linha se comunicar. A comunidade pode ser um forum em linha onde os membros do grupo do forum emitam mensagens ao grupo em sua conveniência (não no tempo real). Estes são chamados Discussão Placa por eBay. São sabidos também no Internet como listservs, forums, grupos de discussão, ou blogs. A comunidade pode também ser um grupo em linha do bate-papo onde os membros do grupo falem com se, de fato, no tempo real. A conversa é o texto que’s datilografou em uma tela do bate-papo. O bate-papo pode ser messaging (por exemplo, messaging imediato de AOL) quando não está aberto ao público e não é controlado por cada usuário. Os forums e os grupos do bate-papo têm diferenças com respeito ao cost-effectiveness de seu marketing em linha. De seu ponto da vista, você pode ser um participant em uma comunidade ou em um patrocinador de uma comunidade. Cada um é um rolo diferente e cada um é diferente com respeito ao cost-effectiveness de seu esforço de marketing.

Programas Do Internet

Há uma variedade do software que suporta comunidades em linha. Alguma dele está disponível de seu ISP do anfitrião (geralmente em nenhuma carga extra). Alguns que você pode comprar e carregar em seu usuário do ISP’s do anfitrião como um certificado do cgi (nao difícil de fazer, mas não uma tarefa para usuários do computador do novice qualquer um). Alguma dele é fornecida por vendedores especiais e trabalha em usuários especiais no Internet (meios fáceis do uso), que você liga de seu Web site. Para compreender o que o software faz e como usar a, você tem que pagar a atenção cuidadosa ao produto de software particular.

Forums

Mensagens do email do uso dos forums a comunicar-se, mas não no tempo real. Os participants emitem uma mensagem ao forum, e o forum recebe a mensagem e emite-a a todos os participants do forum (membros). Um listserv é um exemplo bom de um programa que faça este. Trabalha estritamente com programas’ existentes do email dos membros. Ele’s até o membro para arranjar e manter-se a par dos email ou recebem do listserv.

Há também uns programas que do forum da correia fotorreceptora os forums’eBay da discussão de s são um exemplo bom. Você usa algo que olha como um programa do email para emitir mensagens, mas a relação é dentro de seu web browser. Você olha também as mensagens com seu browser que outros membros emitiram. As mensagens estão nos arquivos no Web site do forum e arranjados geralmente nas linhas de acordo com o tópico discutido.

Desde que você emite mensagens ou as lê em sua conveniência, a conversação que ocorre através do forum é dita realizar-se não no tempo real.

Bate-papo

O bate-papo ocorre no tempo real. Para fazer exame da parte no bate-papo, você tem que ser em linha ao mesmo tempo que os outros membros. É como uma conversação ongoing, mas é com escritas, não sons. Lá dúzias de programas diferentes do bate-papo esse cada trabalho pouco diferentemente. Os programas do bate-papo são hospedados por alguém mas aberto ao público—ou talvez abra somente àqueles com acesso da senha.

O messaging é tipicamente um sistema patrocinado por uma entidade grande. O messaging imediato de AOL é um exemplo bom. Cada participant configurara seu ou seu programa do mensageiro para incluir ou excluir os povos. Assim o messaging não é necessariamente público, mas pode ser. Ele’s uma maneira falar com somente os povos que você quer falar com.

Blogs

Blogs é o fenômeno o mais atrasado do Internet. São essencialmente uma placa de boletim onde o proprietário do blog afixe suas ou suas escritas. Os membros de Blog podem ler as escritas mas não podem responder publically na placa de boletim. Podem responder confidencialmente ao proprietário do blog. E o proprietário do blog pode revelar publically comunicações de whomever. Se você operar um blog, você quererá manter o profissional. Discuta somente as matérias que se relacionam a seus produtos ou a indústria os produtos representa.

Muitos blogs são diários pessoais. Certifica-se seu isn t’um do blog. Se você quiser flaunt sua vida pessoal antes do público, faça-o distante distante afastado de seu negócio de varejo eBay.

Participação Passiva

A participação passiva não é o que este artigo é sobre. A participação passiva está vendo simplesmente um forum rotineiramente, ou ocasionalmente, e está observando o que os povos estão dizendo sem fazer uma contribuição você mesmo. Deixe’s analisar isto.

A participação passiva não é um programa de marketing, porque você não tem nenhuma visibilidade. Assim que é ele? E como pode ajudar a seu marketing? Bem, é uma fonte da informação. É uma massa jumbled da informação, para ser certo. Ainda, pode ser uma fonte muito valiosa da informação. Se o tópico do forum couber seus produtos, o forum pode ser um lugar grande para começar o consumidor input. Escute o que os consumidores estão dizendo sobre produtos. Então demasiado, o forum pôde ser um lugar a aprender sobre seus produtos de outros que sabem mais do que você sabe. Finalmente, o forum pôde ser um lugar para que você faça perguntas sobre produtos ocasionalmente e comece respostas úteis. Esta participação passiva pode jorrar ajuda você em seus esforços de marketing, mas não é próprio marketing.

Participação Ativa

A idéia aqui é aquela sendo um participant em um forum, você pode promover seu negócio de varejo. Esta é realmente uma idéia boa bonita. A idéia supõe que os produtos que você vende estão relacionados diretamente ao tópico do forum, que você é um perito nos produtos você vende (porque você deve ser), e que como um perito você pode ajudar a outros membros do forum em seus esforços comprar, usar, e vender os produtos.

Por exemplo, suponha-o vender o equipamento e o software especializados da digital-câmera, que permite povos de disparar nas fotografias panoramic de alta qualidade. Você é um perito em disparar nas fotografias panoramic, um aspecto um tanto técnico da fotografia. Um forum em linha na fotografia panoramic existe. Como um participant, você pode ajudar a outros membros deste forum eficazmente disparar em fotografias panoramic.

Guia Da Participação

Infelizmente, participar em um forum é um caso perigoso quando seu objetivo é promover seu negócio. É muito fácil offend alguém, e quando você offend uma pessoa, tem o efeito psicológico de offending o grupo inteiro. Sem sugestões audio e visuais, escritas palavras tenha um poder na conversação em linha que parece unnatural. Você tem que ter muito cuidado o que você diz.

Alguns guidelines a manter-se na mente como um participant:

1. Siga as réguas do forum. Don’t começam transversalmente com o patrocinador do forum.

2. Nunca seja crítico, negativo, sarcastic, condescending, ou nasty com qualquer um.

3. Nunca diga que algo é direito, errado, ou melhor. Se você advogar uma maneira melhor de fazer algo ou um produto melhor, diga que é mais eficiente, mais fácil, mais menos caro, mais fácil aprender, etc..

4. Seja sempre complimentary e positivo com todos. 5. Seja útil como um perito amigável.

6. Participe regularmente de modo que todos no forum o conheça e o espere ouvir o formulário você em uma maneira oportuna em assuntos dentro do espaço de sua perícia.

7. Introduza no mercado nunca abertamente seus produtos de varejo ou seu negócio.

Faça-o parecer que você tem um interesse em e um entusiasmo grandes para o tópico do forum (por exemplo, fotografia panoramic) e seja-o feliz ajudar a povos com seus problemas grandes e pequenos onde apropriado.

Assinatura

Uma assinatura é um line(s) do texto que segue automaticamente seu corpo do texto em uma mensagem do forum. Você pode usar uma assinatura mostrar seu endereço, publicar umas citações, indicar seu negócio, ou mostrar o que quer que você deseja. Uma assinatura pode ser curta ou enorme.

A maioria de patrocinadores do forum têm réguas sobre assinaturas. Tipicamente as assinaturas enlatam’t estejam sobre um determinado tamanho e a lata’t sejam blatantly comerciais. Siga as réguas ’do patrocinador s. Mantenha seu short da assinatura, e don’a tentativa de t para fazer-lhe uma propaganda para seu negócio.

Não obstante, lá’s nada erradamente com indicar o nome de seu negócio. Você quer povos conhecê-lo’re em um negócio esse’s relacionado ao tópico do forum. Ou seja certifique-se de que você usa uma assinatura e se certifica de que a assinatura o faz lhe desobstruído a todos esse’re em um negócio relacionado ao tópico do forum. Para o exemplo, a seguinte assinatura trabalhará bem:

Jason Smith

Fontes Da Foto Do Panorama

Entretanto, se seu doesn t do nome’de negócio descrever o que você vende, você pode ter que elaborar:

Jason Smith

Equipamento & Fontes De Smith

Especializar-se em fontes panoramic da foto

Mantenha na mente, o mais longo e o mais comercial sua assinatura parecem, mais a possibilidade que tem de membros offending do forum ou de violating guidelines do patrocinador.

Exigências Do Tempo

Faz exame do tempo escrever mensagens com cuidado exprimidas para a participação em um forum. E se você don’a tomada de t o momento de ter cuidado, certamente você offend alguém. Don’t underestimate o tempo onde você gastará como um participant, e recordam que somente a participação ongoing é de valor. Sustentação provavelmente ganhada ocasional’da participação t um esforço de marketing razoável. Com o aquele na mente, somente você pode decidir-se se sua participação em um forum vale a pena o momento para seu negócio particular e seus produtos particulares.

Cada negócio de varejo é diferente com oportunidades diferentes. Talvez mais especializado seus produtos, mais faz o sentido participar em um forum(s), particularmente um forum(s) especializado. Se os forums múltiplos existirem no mesmo tópico ou se você tiver diversos jogos dos produtos cada um relacionado a um forum diferente, suas exigências potenciais do tempo para a participação significativa aumentarão. Assim, você terá que ajustar prioridades. Você pode’t fazer tudo.

Manter-se no toque

Lá’s uma outra razão para a participação em um forum. Ajuda-lhe manter-se no toque com seus clientes. Você sabe o que falam rotineiramente sobre. Isto pode muito enlightening e dar-lhe a introspecção útil em seu negócio de varejo.

Como mencionado mais cedo, para fazer isto, você don’t necessariamente tem que ser um participant ativo do forum. Você pode ser passivo e ler todas as mensagens sem sempre escrever um.

Participação Do Non-Non-Marketing

Nada neste artigo deve ser intrepreted como desanimá-lo de participar em um forum que realce seu professionalism. Eu penso de você devo participar em um forum sobre operar um negócio eBay? Absolutamente. Mas esse’marketing de s não.

Sponsorship

Quando você opera um forum, você tem um outro jogo das considerações a enfrentar além a sua participação. Estabelecer e operar um forum são difíceis, e você não pode supor que você será bem sucedido.

Massa Crítica

O primeiro objetivo é começar uma massa crítica dos participants. Isso parece ser fácil. O forum bem sucedido típico parece ter aproximadamente 50 contribuinte com talvez uns dúzias deles mais ativos do que os outros. Mas’s o que você don’t vê esse’s importante.

Eu tive uma discussão com os jovens de Margaret Levine, autor de Richard pobre’s que constrói comunidades em linha (publicar superior do assoalho, 2000) sobre a massa crítica. Estima que a maioria de forums têm aproximadamente uma relação 10:1 de participants passivos aos participants ativos. Isso significa começar 50 participants ativos, você tem que ter uma sociedade do forum de 500 povos. Sem uma massa crítica, um forum sputters apenas longitudinalmente e o doesn’t faz muito ou extrai muita atenção. As discussões vívidas são poucas e distante no meio, e os períodos frequentemente longos (por exemplo, dois dias) vão perto sem nenhumas mensagens em tudo. Sem ao menos mensagens uma dúzia um a semana, um forum está inoperante.

Administração

Alguém tem que administrar o forum. Você pode fazer este software usando-se, e você pode ajustar acima a maioria de software do forum self-administrar. Nonetheless, você necessita ainda devotar alguma atenção a certificar-se tudo funciona lisamente. Se você tentar fazer este sem software self-self-administrating, você terá um trabalho grande em suas mãos.

Gerência

Controlar um forum significa controlar os participants. Mais especificamente, significa policiar os participants. Primeiramente, você necessita ajustar acima políticas e réguas do forum. Um forum é uma comunidade, e como toda a comunidade, necessita guidelines ajudar-lhe funcionar bem.

Em segundo, você necessita ajustar o tópico para o forum. Isto parece self-evident. Não obstante, você necessita estabelecer as réguas que mantêm a discussão no tópico (isto é, reforce o tópico). Se não a discussão do forum digress em uma discussão geral (por exemplo, política), e eventualmente o forum disintegrate.

Em terceiro lugar, você necessita acalmar e regular participants disruptivos. Os povos começam às vezes loucos em se em forums, e nele’s até você às coisas do sustento calmas. Às vezes esse meios que retrocedem participants unruly fora do forum. Controlar um forum requer corretamente a sensibilidade, o fairness, e o firmness. A experiência no serviço diplomatic é útil.

Empregado

Pode você ter um empregado (ou o contratante independant) opera um forum para você? Certo. Obviamente pode’t ser justo qualquer um, entretanto. Tem que ser uma pessoa com a maturidade e as habilidades para fazer-lhe o trabalho. O forum será percebido pelos participants como seu bebê. Se você don’t controle-o você mesmo, você necessita encontrar alguém que você pode confiar para o fazer bom e fá-lo profissionalmente.

Arquivos

Uma das vantagens de operar um forum é que o registro ongoing da participação pode se tornar satisfeito para seu Web site. Ou seja você necessita archive as mensagens do forum. As discussões de vários tópicos serão valiosas aos leitores futuros que procuraram através dos arquivos da mensagem que procuram a informação específica.

Participação

E que sobre participar em seu próprio forum? Nada erradamente com isso. Entretanto, você terá que ter extremamente cuidado. Porque você é o patrocinador do forum (gerente) e um participant demasiado, você encontrará que suas palavras estão ampliadas consideravelmente. Tudo que você diz deve ser medido com cuidado para evitar de offending qualquer um e para evitar miscommunications. Veja a seção ativa da participação acima.

Revisão Da Custo-Eficácia

Minha vista é que a participação do forum é a mais útil quando seu negócio serve a um specialty específico que coincida com o tópico do forum. Isto é, exatamente o que você vende ajustes um forum que representa um niche grande bastante para suportar vendas profitable mas pequeno bastante para ser uninviting à competição. Sob tais circunstâncias, a participação pode constituir uma campanha boa do marketing. Ele’s também uma maneira manter-se no toque com seus clientes.

Dizendo isso, eu sou skeptical que a participação nos forums é geralmente cost-effective. A participação do forum faz exame do tempo. Você tem que escrever mensagens do bem-pensamento-para fora e ser sensível a outros participants do forum. Você pode’t estar em uma pressa e fazer um trabalho bom. Se o tópico’do forum s for mais largo do que o spectrum de seus produtos, sua participação não pode gerar vendas significativas.

Nem está patrocinando um forum um trajeto rápido ou fácil ao sucesso. Fará exame provavelmente do tempo, do esforço, e do promotion consideráveis (do forum) começar sua participação do forum a uma massa crítica. Sem a massa crítica, seu forum não é provável ser uma ferramenta eficaz do marketing. Todas as coisas consideradas, forums não são provavelmente o lugar para que você gaste seu tempo e energia o mais eficazmente gerar vendas. A menos que você’re em um niche estreito sem competição, suas prioridades for colocado mais melhor em outra parte.