Exigências Do Cliente

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Finalidade

As exigências do cliente delineiam, em detalhe, que as necessidades de cliente e como o projeto servirá 2 aquelas necessidades. As exigências representam uma avaria detalhada das expectativas’do cliente s para o projeto, assim como como a organização do projeto servirá 2 aquelas exigências. A documentação das exigências fornece a orientação a longo prazo para o desenvolvimento da estrutura da avaria do trabalho (WBS) e a sustentação para
o cliente e a organização do projeto enquanto trabalham para a simultaneidade em o que o projeto necessita conseguir. O original das exigências do cliente serve enquanto uma referência ongoing a respeito do que elementos do trabalho de projeto sejam no espaço ou fora do espaço, e em alguns casos, fornece a introspecção no grau de importância de alguns elementos do espaço.

Aplicação

Dependendo da natureza do original (funcional ou técnico), terá aplicações radical diferentes. O original funcional das exigências dirige-se às necessidades do cliente como expressadas nos termos do desempenho. Os endereços do original das exigências técnicas como aquelas necessidades devem ser encontrado com. O original funcional das exigências é esboçado nos termos do desempenho, da potencialidade, e das expectativas do cliente. O original das exigências técnicas é esboçado também naqueles termos, acoplados com a resposta técnica sobre como aquelas necessidades serão servidas.

Por causa da natureza original dos projetos, os originais das exigências do projeto podem olhar diferentes, mesmo quando são gerados pela mesma organização. O molde incluído aqui é para o uso como um frame da referência e pode faltar os elementos específicos ao environment(s) de algumas organizações, como a versão da NASA do wich que foi adaptada originalmente.

Índice

O original das exigências do projeto deve incluir detalhes sobre as necessidades específicas do projeto, melhor que detalhes sobre o ambiente em que serão desenvolvidos ou o pessoal e os recursos que podem ser atribuídos ao projeto (a menos que as necessidades específicas do recurso são essenciais projetar o sucesso). Outra vez, como foi sugerido antes, a informação encaixada neste original variará do projeto ao projeto, mas estas são entre os elementos do núcleo que necessitam ser considerados. Deixe’s olhar o esboço do original das exigências do projeto em pouco mais detalhe.

1.0 espaço

1.1 Definição de System/Product os saques da seção da definição de system/product como uma vista geral o que o sistema ou o produto devam fazer, including uma descrição geral do uso do usuário do sistema ou do produto de para o fim. Esta informação é derivada normalmente do contrato ou do memorando de compreensão.

1.2 A aproximação básica a seção básica da aproximação explica como a organização do projeto desenvolverá, produzirá, organizará, ou executará o sistema ou o produto definida na seção 1.1. Esta informação está descrita às vezes no contrato do projeto ou no memorando de compreensão, mas pode também ser um produto da equipe de projeto depois que o contrato foi assinado.

1.3 As aproximações alternativas a seção das aproximações alternativas contêm descrições das alternativas consideradas ou que pode ser considerado se a aproximação básica (seção 1.2) for julgada inaceitável ou unworkable. Estes são desenvolvidos normalmente pela equipe de projeto como o recuo ou posições à prova de falhas, mas podem também servir simplesmente como a evidência que outras aproximações estiveram consideradas.

2.0 Exigências Da Documentação

Esta informação em exigências da documentação é gerada pela equipe de projeto com as entrevistas, as avaliações process, as revisões de contrato, e os outros métodos e aprovada pelo patrocinador e/ou pelo cliente de projeto. A documentação é armazenada centralmente para ter recursos para o acesso às partes interessadas, aos membros da equipe, e à sustentação funcional em uma base como-as-needed.

2.1 A documentação da documentação System/product de System/Product é requerida para assegurar a execução ou o uso apropriado do sistema, do processo, ou do produto novo. As exigências podem também incluir detalhes nos formulários e formatam a documentação devem fazer exame.

2.2 A documentação da documentação Support/process de Support/Process é requerida durante o desenvolvimento do sistema, do produto, ou do processo para fornecer o fundo, a sustentação, o status, e os updates do desenvolvimento. As exigências devem delinear não somente o tipo de documentação, mas a freqüência com que deve ser gerado. Isto incluirá também o processo para aprovações e a aceitação da documentação, das comunicações do status, e da documentação da ordem da mudança.

3.0 Exigências De System/Product

A informação de System/product é gerada pela equipe de projeto com as entrevistas, as avaliações, os estudos de praticabilidade, e os outros métodos e aprovada pelo patrocinador e/ou pelo cliente de projeto. A documentação é armazenada centralmente para ter recursos para o acesso às partes interessadas, aos membros da equipe, e à sustentação funcional em uma base como-as-needed.

3.1 Characteristics/Performance que a seção de characteristics/performance trata do como o sistema, o produto, ou o processo devem executar e a do que grau. Isto pode vir do contrato ou do memorando de compreensão original, mas deve ser documentado suficientemente para esclarecer que desempenho nao aceitável de is/is para o deliverable(s) do projeto.

3.2 Os detalhes de Characteristics/Physical em o que o sistema, o produto, ou o processo devem olhar, para sentir, provar, soar, e o cheiro como são fornecidos na seção de characteristics/physical. Isto pode vir do contrato ou do memorando de compreensão original mas deve ser documentado suficientemente para esclarecer que exame nao aceitável de are/are atribui para o deliverable(s) do projeto.

3.3 Maintainability/Reliability os detalhes de maintainability/reliability descrevem o nível do esforço requerido para manter o deliverable(s) do projeto funcional a um nível aceitável ao cliente e/ou ao usuário da extremidade. Isto deve incluir todas as expectativas a longo prazo específicas da manutenção as.well.as um perspective na extensão de vida do deliverable(s).

4.0 Projeto, desenvolvimento, e exigências da construção

4.1 As facilidades de Logistics/Maintenance, o material, e a sustentação organizational requerida durante as fases do projeto e do desenvolvimento são cobertos pela seção de logistics/maintenance. Isto pode incluir especificações a respeito de que propriedade será fornecida pela organização do cliente e que logística será controlada pela organização do projeto.

4.2 O treinamento de Personnel/Training e a sustentação do pessoal requerida durante as fases do projeto e do desenvolvimento são documentados aqui. Isto inclui necessidades do pessoal das organizações do cliente e do projeto e todo o treinamento requerido para facilitar seus esforços durante o projeto e o desenvolvimento do projeto.

5.0 Exigências da inspeção e da revisão

5.1 Inspections/Validations a seção de inspections/validations documenta todas as inspeçãos ou validations exijidos que sejam estabelecidos contractually.

5.2 Reviews/Status a seção de review/status inclui todas as revisões regulares, relatórios de status, relatórios de progresso, previsões, ou outras avaliações do projeto requeridas pelas organizações do cliente e do projeto. As exigências devem delinear não somente o tipo de documentação, mas a freqüência com a que deve ser gerado e a quem vai. (em alguns exemplos, isto sobreporá com ou substituirá a seção 2.2.)

5.3 Testando todo o sistema, o processo, ou testar dos deliverables estabelecido contractually ou requerido pelo virtue do protocolo organizational são documentados aqui. Isto deve incluir detalhes na freqüência de uns testes.

6.0 Packaging/Support

6.1 A preparação final a seção da preparação do final detalha todas as etapas requeridas para fazer exame dos deliverables terminados de seu estado da produção à execução. Isto pode incluir expectativas nos termos da embalagem, do crating, do formato, ou da apresentação final.

6.2 Empacotando em alguns exemplos, esta seção será um reiteration da seção 6.1. Em outras determinará as exigências empacotando a longo prazo para os deliverables como são transmitidas ao cliente e/ou ao usuário da extremidade.

6.3 A transição a seção da transição inclui todo o treinamento, conversão, ou edições lingering da entrega. Define também os critérios do maintainability (um métrico ou o nível de desempenho requereu uma vez que o sistema está na operação) e todos os meios específicos para o controle de qualidade depois que o projeto é entregado fora e na operação. Isto também inclui frequentemente uma lista dos signatários finais em um projeto e/ou em uma aceitação deliverable.

Aproximações

Algumas organizações usam a documentação das exigências do projeto como trav-toda ferramenta para cada edição do risco do projeto mudar o controle. Porque as exigências do termo alcançam através da largura do projeto, tais aplicações não são unreasonable. Embora o original das exigências possa capturar uma escala larga das edições, entretanto, deve focalizar nas necessidades que muito seja encontrado com para assegurar a sucesso do projeto.

Considerações

Em construir as exigências original do projeto, os gerentes podem tempted preencher cada campo, mesmo quando a informação não está ainda disponível. Se a informação estiver faltando para um componente particular do molde, é prudent documentar atualmente informação “como unavailable,” melhor que enchendo o vácuo com o guesswork. Se as suposições forem misturadas com a informação validada do projeto, torna-se challenging para discernir que informação é real e corrente e qual é a mais melhor’suposição do autor s.