Que CMR é e que CMR requer

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Os seguintes conceitos estão no coração de CMR. Mantenha-os na mente como você strive se encontrar com os desafios. Ajudar-lhe-ão manter seu pensar nos objetivos maiores e para ajustá-lo no mais melhor curso para deixar clientes controlar o relacionamento.

Que CMR é:

• Uma filosofia de fazer o negócio que afetará a empresa inteira
• Criando uma experiência, uns relacionamentos tornando-se, e personalizar a interação com os clientes individuais nas maneiras dirigidas pelo cliente
• Compromisso aos resultados em mudança mudando o que você faz realmente e o que você acredita realmente
• Uma combinação dos processos, dos povos, e da tecnologia que desenvolve a inteligência sobre o cliente
• Aprendendo o que o cliente quer e não entregando não mais, nenhum mais menos
• Investing nos clientes que representam o crescimento o mais grande para seu negócio, aqueles que você pode melhor girar em recursos
• Deixando seus clientes dizem-lhe o que se importam com
• Investimentos do cliente dar prioridade para crescer seu negócio

Que CMR requererá:

• Acoplamento, enablement, e empowerment do cliente
• Diálogo: escutar clientes e deixando clientes seconectar-
• Alinhando sua estratégia com seus objetivos’profitable do crescimento da companhia s, e começar a direita da estratégia antes de procurarar pela tecnologia
• Dirigindo a visão para baixo ao nível da execução, certificando-se o workforce inteiro acredita em sua iniciativa de CMR e pode eficazmente usar as ferramentas
• Uma troca de informação aberta, não apenas com clientes mas dentro da empresa
• Serviços e mensagens customized que são oportunos e relevantes para seu cliente
• Um modelo do ROI com metrics measurable no lugar
• Permissão do cliente
• Liderança intensa do alto de sua organização