Sobre Benchmarking

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Benchmarking é o processo contínuo de medir produtos, serviços, e práticas de encontro aos concorrentes os mais resistentes ou 2 aquelas companhias considerados como líderes.

Benchmarking é um método de comparar processos, produtos, e serviços de encontro às organizações com as mais melhores práticas. Você pode as mais melhores práticas da marca de nível identificar como outro consegue resultados proeminentes, e pode nivelar a marca de nível os resultados measurable reais. Fazer ambos é o ideal. Isto é como é feito.

PLANEAMENTO

1. Que você quer à marca de nível? Faça exame de suas sugestões das áreas de problema, que puderam incluir:

   • vendas;

   • parte de mercado;

   • custos;

   • retornos;

   • queixas do cliente.

2. Que informação você necessita? Determine que edições são o mais importante, considerando, talvez:

   • qualidade;

   • velocidade;

   • cost-effectiveness;

   • segurança;

   • morale.

3. Quem coletará os dados? Para que o exame seja objetivo e exato, você necessitará dois ou mais povos. Inclua os colegas que

   • fizeram benchmarking e exames antes;

   • estará autorizando as mudanças resultantes na operação;

   • estará executando as mudanças.

4. Como você coletará os dados? Os métodos incluem:

   • formulários impressos do exame;

   • entrevistas na pessoa ou pelo telefone;

   • observação do comportamento do workplace.

5. Como você gravará os dados? A equipe benchmarking necessitará desenvolver um ou tudo de:

   • perguntas apropriadas;

   • formulários do exame;

   • listas de verificação do levantamento de dados de ou folhas record.

6. De onde você começará os dados? As fontes possíveis incluem:

   • profissional ou associações da indústria;

   • artigos e livros publicados;

   • conferências e mostras de comércio;

   • povos em sua própria organização;

   • equipe de funcionários das firmas competindo;

   • povos que trabalharam previamente para concorrentes.

ORGANIZAR

7. Realize uma reunião do planeamento com seus membros da equipe, usando sua entrada refinar a planta preliminar. Comece tantos como povos envolvidos como possíveis, "espalhar" a posse.

8. Encontre fontes de informação. Em alguns casos, você pôde solicit a cooperação oferecendo compartilhar de seus dados finais.

EXECUÇÃO

9. Realize a coleção dos dados de acordo com sua planta.

10. Analise a informação que você coletou.

11. Organize os dados para identificar

    • onde sua organização necessita melhorar;

    • quanto melhoria é requerida.

12. Determine porque sua organização não se está encontrando com a marca de nível (é que falta, para o exemplo, no desempenho da equipe de funcionários, nos métodos da operação, no equipamento, ou nos materiais?).
13. A eficiência da sua organização será avaliada o mais realìstica quando você fêz sua pesquisa completamente e consistentemente.

PLANEAR PARA A MUDANÇA

14. Ajuste objetivos da realização para sua planta da melhoria.

15. Desenvolva a planta, including localizar o que necessita ser feito, que a fará, e quando a fará.

VENDENDO A PLANTA

16. Faça a apresentação das "vendas" àquelas que serão autorizando e executando a planta.

17. Apresente os findings da equipe, including objetivos, soluções, e benefícios, às audiências.

18. Obtenha a autorização para mudanças nos procedimentos e para toda a despesa requerida.

EXECUTANDO A SOLUÇÃO E OS BENEFÍCIOS

19. Ponha a planta da melhoria na ação.

20. Monitore procedimentos da execução para assegurar-se de que sejam objetivos da reunião.

AVALIAÇÃO

20. Meça os resultados e determine se os objetivos estiveram conseguidos.

21. Dê o recognition a todos os povos que ajudaram à planta e realizam o projeto.

Continue a comparar o desempenho com as marcas de nível atuais da indústria. Faça a sua organização um líder!