Resolver De Problema: A Aproximação Da Equipe

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A maioria de adultos são problem-solvers bons. Tratam das edições resistentes diariamente. Mas cada pessoa tem um processo diferente para tratar dos desafios da vida. Assim quando os povos começam junto em equipa e não têm um processo comum, são limitados à cabeça para o conflito. Para fazer o mais fácil process, seja aqui algumas idéias ajudar a lhe e a sua equipe através dela:

1. Identifique um problema para trabalhar sobre de fontes como

   • queixas do cliente;

   • observações de práticas do trabalho dos pobres;

   • sistemas de levantamento de dados.

2. Dê forma a uma equipe. Escolha os povos que

   • tenha um interesse no problema;

   • são impactados pelo problema;

   • fará a hora de resolvê-lo;

   • tenha o poder executar uma solução nova.

3. Estabeleça as réguas à terra para a equipe. Estes podiam incluir um acordo a

   • seescute-;

   • respeite uma variedade das idéias;

   • comece reuniões sobre o tempo;

   • mantenha um foco;

   • assegure-se de que ninguém domine a discussão.

4. Comece o acordo em como a equipe se operará. Decida

   • como frequentemente você se encontrará com;

   • como você se comunicará com se entre reuniões;

   • como você deve ser organizado (isto é, que papéis são necessários e quem encherá cada um);

   • que tarefas são ser feitas por cada pessoa;

   • que fins do prazo o grupo enfrenta.

5. Defina o problema (veja o mapa de estrada Problema-Resolvendo na página 249) no papel, sendo tão específico como possível. Para o exemplo, em vez amplamente de definir um problema como uma "falta de uma comunicação," estreite-a para baixo a uma "falta de uma comunicação entre a primeira e em terceiro lugar de deslocamentos." Uma maneira eficaz de definir um problema deve responder a estas perguntas:

   • Quem é responsável?

   • Que acontece?

   • Quando acontece?

   • Onde acontece?

   • Como acontece?

6. Investigue a causa. Sua equipe tem duas opções: pode confiar em opiniões do pessoa ou em dados. Os dados são preferíveis, particularmente quando as edições são complexas e emocionais. As opiniões são aceitáveis para problemas mais menos contentious ou urgentes.

7. Soluções do achado. Brainstorm para que as maneiras inovativas resolvam o problema. Neste estágio, a creatividade é essencial (veja a creatividade). Considere todas as possibilidades e escolha então as soluções que podem ser executadas rapidamente e cost-effectively.

8. Desenvolva uma planta de ação. Aliste todas as etapas a uma solução, a seguir comece membros fazer exame da responsabilidade para executar as idéias por uma data ou por uma hora específica. Não a aceite O MAIS CEDO POSSÍVEL — é demasiado vago e significa que a atividade provavelmente não começará feita!

9. Execute a planta. Dê aos voluntários seu go-ahead e follow.up então para certificar-se que cada pessoa compreende sua ou sua missão.

10. Termine o problema perto

    • medindo o resultado;

    • seguindo os benefícios;

    • reconhecendo a equipe;

    • avaliando o processo.

11. Avalíe o processo com sua equipe. Identifique aquelas coisas que você jorrou assim que você pode repeti-las para outros problemas, e corrigir as coisas você poderia ter feito mais melhor