As organizações grapple com o mesmo ano dos
problemas após o ano, desperdiçando quantidades de tempo incredible
e de dinheiro. A razão para que sua falha resolva problemas é
a falta de um processo. Usando princípios simples, você pode
resolver problemas rapidamente e eficazmente. É aqui como:
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Dê prioridade a problemas. Trate das edições
chaves primeiramente. O economista italiano Alfredo Pareto do
1ø século ensinou-nos diferenciar entre o crítico poucos e o
trivial muitos (sabido mais tarde como a régua de 80/20).
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Focalize no excesso dos problemas que você tem o
controle. Os problemas podem ser classificados naqueles o
excesso que você tem
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controle cheio;
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algum controle;
-
nenhum controle.
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Limpe acima de seu próprio quintal primeiramente.
Não procure problemas em outras áreas até que você esteja perfeito! Seus
próprios problemas geralmente podem ser reparados o mais rápido.
Vá então sobre aos problemas que requerem a cooperação de
sua saliência ou dos povos no departamento seguinte. Não
comece frustrado sobre o excesso dos problemas que você não tem
nenhum controle. Deixe-os. Se o incomodarem realmente,
traga-os à atenção da gerência sênior e comece-os então para
trás a resolver suas próprias edições.
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Siga uma aproximação passo a passo. O
problem-solving é o mais eficaz quando segue uma seqüência das
etapas (veja o mapa de estrada Problema-Resolvendo na página 249).
Sem tal aproximação, povoe frequentemente o começo com
soluções. Não salte às conclusões nem não tente resolver
problemas antes de defini-los ou de encontrar suas causas reais.
Isto desperdiça o tempo e o dinheiro, desde que a solução
não pôde remover a causa da raiz.
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Confie em dados sempre que possível. Os fatos são
sempre compelindo do que opiniões. A menos que o problema for
pequeno ou insignificante, colete statistics para dar respostas aos
cinco w e a um
H:
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Quebre o problema para baixo assim que você pode tratar
do um aspecto de cada vez. Os problemas que têm que fazer com
qualidade, comunicações, e produtividade podem ser enormes e podem
defy a solução. Para reduzir seu impacto, negócio com estes
problemas na mesma maneira que você comeria um elefante:
mordida da tomada uma em um momento!
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Use uma aproximação da equipe onde necessário.
Recorde, muitas mãos fazem o trabalho claro. Mais grandes
a participação e a contribuição de outra, mais o compromisso a
executar a solução.
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Envolva os povos que são parte do processo. Cada
organização staffed com os povos ansiosos e querendo para resolver
problemas, e trazem uma variedade dos talents ao problem-solving da
equipe. Use-os. Não tente fazer tudo você mesmo;
você transformar-se-á uma terra despejando para problemas.
Alguns povos são
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bom no trabalho de detalhe e pode coletar dados
exatamente;
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creativo e pode encontrar maneiras novas ingenious de
fazer coisas;
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bom no processo do grupo e capaz desenvolver o espírito e
o resolve da equipe oponha.
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Não seja limitado por um paradigm velho. Há uns
muitos da sabedoria convencional sobre como as coisas devem ser
feitas. Varra-o afastado! Procure soluções novas e
inovativas. Brainstorm (Veja Problema-Resolver: Creatividade). Comece lotes
das idéias, wacky as uniformes. Configuração em algum, liga
outra. Decida então no mais melhor. Mais unconventional a
idéia, mais você pôde ser inclined pilotá-la. Após um teste
bem sucedido, execute-o através da placa.
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Comece um perspective fresco em problemas velhos.
Comece a opinião de empregados novos. Desde que estes
associados não são furados em paradigms existentes, têm
provavelmente idéias novas para resolver problemas velhos