Relacionamentos do cliente do edifício como uma parte crítica de vender

Eu examinei profissionais das vendas em uma reunião de vendas nacional sobre sua experiência em relacionamentos tornando-se e mantendo com clientes. Está aqui um sumário compilado e editado de suas respostas.

Que os benefícios são tidos um relacionamento produtivo do negócio com o cliente?

Pensam de você da direita afastado quando necessitam a ajuda ou as soluções. Compartilham mais fàcilmente de edições do negócio, iniciativas da pesquisa e do desenvolvimento, e acesso a longo prazo às plantas de negócio futuras. D-o-ão dispararam primeiramente no negócio novo.
Você começa resolver de problema mútuo e crescimento mútuo no profitability. Você começa o negócio do repeat. Você ganha a abilidade de introduzir produtos novos e de aumentar o negócio. Você sabe a estrutura e as práticas internas de uma companhia assim que de você pode melhorar a reunião suas necessidades da corrente e antecipar o futuro uns. Você pode desenvolver oportunidades novas com os responsáveis pelas decisões em outras divisões.
Uma comunicação é muito mais melhor. Dão-lhe as cabeças-acima em problemas e trabalharão com você para resolvê-los. Você está mais ciente de que’s que acontece com o cliente e a organização’do cliente s. Você começa respostas quando você as necessita. Você começa o acesso aos povos. Você começa a verdade, including o gabarito honesto em fixar o preço.
’S mais difícil de começar deslocou-se pelo preço. O cliente pode oferecer a informação em situações do competidor. Você começa uma segunda possibilidade. Em um laço, você ganha. Você’re capaz de usar o cliente para um testimonial e o referral aos clientes similares.
O tempo é usado muito mais produtiva. Menos tempo é envolvido em transações de negócio rotineiras. Ambas as organizações compartilham dos benefícios do volume de vendas aumentado.

Que você faz a ajuda constrói relacionamentos fortes com seus clientes?

Seja honesto sobre o que você pode e não pode fazer. Mantenha sempre seus compromissos. Procure soluções e resultados mutuamente benéficos. Siga completamente em o que você diz que você’ll .
Faça seus trabalhos mais fáceis. Faça-os mais produtivos. Eduque, planeie, e execute então junto.
Retorne sempre chamadas prontamente. Inquira sobre a freqüência de chamada. Responda sempre a seu pedido mesmo se a resposta é negativa.
Traga-lhes clientes e ajude-lhes fazer mais dinheiro. Suporte-os com idéias, alvos, e chamadas da junção.
Forneça a mais melhor sustentação possível após a venda. Seja acessível. Comece-lhes a sustentação técnica quando a necessitam.
Esteja disponível, seja interesse e compreensão trustworthy, e da mostra.
Compreenda seus objetivos e ajude-lhes consegui-los.
Ganhe a compreensão de seu processo do negócio e de seus produtos.
Prosiga com tendências da indústria.
Resolva seus problemas pensando “fora da caixa.”
Comunique-se com todos os níveis na companhia.
Faça a seus interesses seus interesses. Ponha uma prioridade elevada sobre dirigir-se lhes.
Saiba seus produtos e suas aplicações.
Comunique-se sobre produtos novos e ofereça-se o auxílio e o treinamento para eles.
Programe visitas de planeamento com finalidades e resultados específicos na mente. Use uma agenda.
Conheça a engenharia, o planeamento, os financeiros, e povos administrativos no cliente.
Escute, escute, escute. Aprenda seu negócio e trate cada edição com o interesse.
Convença o cliente que você quer trabalhar para resolver seus problemas.
Faça o que você diz e follow.up até que você esteja absolutamente certo tudo for segurado a sua satisfação. Peça-os como satisfeito são com você, sua companhia, e seus produtos ou serviços. Peça-os para uma avaliação forthright de o que você pode fazer para melhorar. Deixe-os sabê-los pode contar em você para ir golpear em qualquer altura que para eles.

Que você o encontrou necessidade evitar em manter relacionamentos bons?

Don’t começam travado acima na política interna. Don’t começam involvido nos boatos, na bisbolhetice, ou nas queixas. Nunca jogue-o disse, disse. Evite jogos de poder internos. (você’extremidade do ll acima no lado errado em algum ponto.) Don’povos da licença de t fora do laço, intencionalmente ou involuntàriamente.
Don’batidas de t sua competição. (isto inclui advertir o cliente sobre problemas’financeiros do concorrente um s.) Evite também de comparar ou discutir a competição’do cliente s.
Certifique-se que você realmente pode reparar suas necessidades com suas aplicações do produto. Seja cauteloso de soluções untested.
Don’t seja pushy ou tornado complacent sobre o cliente, o relacionamento, ou seu desempenho.
Deixe os clientes determinar como pessoal querem o relacionamento ser. Nunca desperdice seu tempo. Don’t permitem que um relacionamento pessoal interfira com as decisões de negócio.
Identifique áreas de problema e don então’t vão lá: religião, política, espera de chamada, respondendo ao telefone durante reuniões do cliente. Evite de dar o conselho em edições pessoais. Don’a oferta de t uma opinião se o wasn’t perguntar para. Evite as coisas que são demasiado pessoais.
Tenha cuidado do humor e da língua que você se usa.
Evite o negativity do tipo para qualquer um ou qualquer coisa. Evite a aparência dos conflitos de interesse e evite-a de pôr clientes em tal posição.
Evite qualquer coisa ilegal ou illicit.
Evite comentários negativos em arredors do negócio.
Evite de revisitar os problemas que foram resolvidos.
Don’t colocam os povos que trabalham em sua companhia ou em sua companhia.
Faça exame da responsabilidade para problemas.

As ajudas fortes construindo dos relacionamentos do cliente constroem a lealdade. Construir relacionamentos permite-o ao sócio com e seja integrado na companhia’do cliente s. Você’re não considerado apenas um outro salesperson que empurra o produto. Você e seu cliente podem ter um sentido da confiança sobre seu relacionamento. Nunca faça exame do relacionamento para concedido—assim que você , você’começo do ll para perder a confiança que você trabalhou assim duramente para ganhar.

este é um artigo adicionado por Okojie Pedro