Recursos De Vail: Viajar com serviços da correia fotorreceptora
Baseado em Avon, Colorado, recursos de Vail é um de operadores principais do recurso de America do Norte. As operações de Vail são agrupadas na montanha de três— segmentos, no alojamento, e na propriedade real—que representa 65 por cento, 25 por cento, e 10 por cento, respectivamente, dos rendimentos da companhia por os 2002 anos fiscais. A companhia possui e opera quatro recursos de esqui em Colorado, um recurso de esqui no lago Tahoe, Califórnia, e um recurso em Teton grande, Wyoming do verão. Adicionalmente, a companhia adquiriu recentemente um interesse de maioria em recursos da rocha, que controlasse dez hotéis luxuosos do recurso através dos estados unidos. Os recursos de Vail e os hotéis do recurso são projetados fornecer uma experiência detalhada das férias durante todo o ano a uma clientela diversa que caracterize um perfil demográfico high-end. Vail, creek do castor, Breckenridge, e a chave, situada toda dentro de Colorado, são recursos year-round da montanha que oferecem uma escala cheia de atividades da em-neve e da fora-neve. , que é ficado situado na costa sul do lago Tahoe, foi adquirido heavenly em maio 2002, fazendo lhe o quinto recurso no portfolio da companhia de recursos de esqui do premier ESTADOS UNIDOS. Sobre os cinco anos seguintes, Vail recorre as plantas para invest heavenly dentro $40 milhões em melhorias do recurso da em-montanha including promover as facilidades existentes, os restaurantes novos construindo, e promover ou substituir elevadores e snowmaking sistemas, as.well.as realçar os esforços ambientais do recurso. Os recursos de Vail e os hotéis do recurso derivam o rendimento com oferecer detalhado dos amenities, including acomodações do recurso, vendas do bilhete do elevador, esqui e pacotes da lição do snowboard, varejo e tomadas do rental de equipamento, jantando venues, montanha que biking, golf, e operações confidenciais do clube. Outras atividades recreacionais incluem o tênis, horseback montar, pescando excursões, desengates do flutuador, e centros das atividades da em-montanha. Além de fornecer conveniências extensivas do convidado, a companhia acopla também no leasing comercial do restaurante, o varejo, e outros espaço comercial, serviços da agência corretora da propriedade real, e atividades extensivas licenciar e de sponsorship com companhias do brand-name. A subsidiária completamente possuída da firma, Vail recorre o desenvolvimento Co., torna-se, compras, e propriedade real dos sells e em torno de comunidades do recurso. Vail está usando tecnologias dos serviços da correia fotorreceptora controlar reservations do curso sobre o Internet. O sistema do booking do curso do lazer da companhia permite seus recursos e hotéis do recurso, assim como fornecedores das organizações e do curso e do transporte da gerência do destino, de montar uma escala larga de inventários do curso e o índice do destino para a distribuição do Internet. O sistema do booking é projetado também fornecer empacotar e connectivity dinâmicos aos sistemas de gerência do inventário. Vail, na parceria com Dados-lex do colaborador do software, criou seu sistema registrando serviço-dirigido correia fotorreceptora a fim impulsionar vendas em linha do curso e melhorar a eficiência de suas operações das vendas. Os objetivos de projeto apontados:
A fase inicial do sistema está disponível no Web site de Vail (www.snow.com). O serviço oferece a visitantes a busca robust, a seleção, e comprar funcionalidades através dos inventários representados. As tecnologias permitem que os fornecedores do curso agreguem e empacotem tipos múltiplos do produto, including o ar, o carro, e produtos tradicionais do hotel, com atividades de lazer tais como as visitas do spa, golfing, e esquiando. O sistema usa uma estrutura extensible dos serviços da correia fotorreceptora que seja enriquecida com messaging de XML. O sistema permite que os componentes sejam vendidos de uma disposição do ar, o alojamento, o rental de carro, o transporte à terra, as atividades, as mostras, e os fornecedores da atração, o cada um no adherence com réguas pacote-vendendo do complexo e as limitações. Fornece também a sustentação para taxas e empacotar promotional. O produto e os pedidos dos reservations são dirigidos à fonte apropriada do inventário do anfitrião, de acordo com as réguas estabelecidas na base de dados do sistema. Esta característica permite o connectivity aos reservations centrais existentes, ou os sistemas de gerência da propriedade, para taxas e a informação alojando real-time do inventário, e para agregar esta informação com o índice rico, controlado e servido da base de dados do sistema. O produto suporta o connectivity, através dos adaptadores do sistema do legacy, aos sistemas globais principais da distribuição para vender rentals do transporte e de carro do ar. Os destaques funcionais do sistema da distribuição do curso incluem:
O branco de Martin é vice-presidente sênior de Vail para o marketing e as vendas. O branco juntou a companhia em outubro 2000. Previamente, começando em 1998, o branco serviu como o vice-presidente do marketing do consumidor para linhas de Delta Air em suas matrizes de Atlanta. Julho 1997 a novembro 1998, branco eram vice-presidente de programas e de serviços de marketing com airways dos E. U.. O branco começou sua carreira em 1987 nas linhas aéreas continentais, onde prendeu diversas posições da gerência. Em 1991 juntou Brierley & os sócios, uma firma de marketing Dallas-baseada, onde dirigisse o trabalho da companhia com linhas aéreas unidas e fosse nomeado mais tarde vice-presidente sênior da divisão internacional, basearam em Chicago. O branco diz que a parceria dos serviços da correia fotorreceptora do Vail com Datalex extrai em forças de cada companhia. Nós construímos o motor inteiro conjuntamente com Dados-lex. Nós construímos a extremidade dianteira e a relação de usuário quando forneceram todo o middleware. Algum do sistema puxa diretamente de outros produtos que de Datalex— é a extremidade traseira atrás de Orbitz, para o exemplo. Notas brancas que o sistema do booking foi projetado apelar ao bem-well-heeled e technologically tipo savvy de pessoa que a companhia atrai tipicamente. Sobre 90 por cento de nossos convidados tenha o acesso ao Internet, que não está surpreendendo, dado o fato que nós tratamos dos convidados muito afluentes. Daqueles povos com acesso, nós examinamos que 80 por cento faziam realmente algum formulário da pesquisa sobre o Internet antes de registrar suas férias do esqui. Aquele não é também surpreender, dado as complicações associadas com umas férias do esqui. É muito mais duro planear e registrar umas férias do esqui do que estaria, por exemplo, iria e se encontraria na praia em Florida em algum lugar. Você have.got muitos de componentes diferentes do pacote, você have.got para compreender proximities aos elevadores e às disposições da vila, e coisas como aquela. É muito diferente do que muitos de recursos da praia. Muitos dos recursos agradáveis da praia, que são muito simples registrar, estão na proximidade próxima a uma área principal do metro. Notas brancas que executar Snow.com gerou um impacto imediato e muito positivo em vendas. Previamente, nós fizemos aproximadamente 11 por cento ou 12 por cento de nossos bookings em linha. Para datar este ano [ mola 2003 ], com o advent do motor em linha novo do booking, nós temos dobrado já esse número. Nós fizemos exame de 11 por cento a 22 por cento. Snow.com é muito consumer-oriented, diz o branco. Embora os lotes de agentes do curso e de vários fornecedores em torno da indústria do curso usem Snow.com, é focalizado primeiramente como um local do consumidor. Se você estiver registrando em Snow.com, nós agimos como um atacadista da excursão. Nós somos também um consolidator que nós comunicamos e vendemos muitos de produtos third-party nesse local. Para o exemplo, a cascata de Vail, que é uma propriedade alojando grande em Vail, dá-nos o inventário dos quartos. Nós temos bàsicamente um relacionamento padrão com eles onde o cliente nos paga, e nós vendemos quartos da cascata. A cascata termina realmente acima de pagar-nos um commission. Os serviços da correia fotorreceptora permitem que Vail automatize suas várias transações do Web site, including o quarto, o ar, e reservations rental do carro. O mais melhor exemplo é a peça de Hertz do reservation. Nós confirmaríamos automaticamente seus reservations de Hertz para você. Nós terminamos acima de registrar o carro com Hertz. Nós começamos um número da confirmação, e aquele é feito saber então através de nós como a parte de sua confirmação total das férias. O branco diz que a tecnologia fornece benefícios a Vail e a seus clientes. Primeiramente, para o consumidor, significa mais inventário, mais escolhas. Para nós, a gerência de inventário e a gerência do rendimento são os dois ganhos que grandes nós fizemos em lançar este produto. Nós podemos controlar para baixo à última disponibilidade do quarto. Nós podemos mudar preços em uma base diária. Nós estamos funcionando-a assim que nós não temos que trabalhar com um fornecedor third-party para fornecer-lhes o acesso ou para fornecer-lhes o inventário, e então nós temos que esperá-los para carregá-lo. Nós fazemo-lo apenas ourselves que—é enganchado toda em nossa extremidade traseira. Está indo também estar uns muitos de potencialidades de CRM neste motor do booking, algum de que tem sido carregado já. Nós have.got uma base de dados aqui em recursos de Vail: Se você estiver naquele, então pode puxar muitos da informação em linha reta da base de dados. A introdução de serviços da correia fotorreceptora era uma mudança grande, as.well.as um desafio principal, para Vail. Nós fizemos exame bàsicamente da iniciativa a mais grande na indústria para apagar-se e para desenvolver realmente este software proprietário. Apenas quatro anos há, a maioria de povos eram booking imóvel através do telefone. Susan Rubin-Stewart, diretor de Vail dos reservations, diz uma navegação custom-designed do local dos makes do fim dianteiro muito fácil. Nós chamamo-lo VCUI—a relação de usuário do consumidor de Vail. A extremidade dianteira é escrita no ASP e comunica-se em XML à parcela de Datalex. Nós chamamos o sistema inteiro RIBE—o motor do booking do Internet do reservation. É compreendido de "empregados ' e de uma base de dados. Aquele é o que o produto de Datalex é. Há a base de dados e então há a parte processando, que é o que se chama empregados. Os empregados usam a base de dados e fazem as chamadas, entregam a informação à extremidade dianteira, e recebem a informação para a extremidade traseira. O sistema de hoje é o resultado de um processo two-year do desenvolvimento, diz Rubin-Stewart. Eu dois anos dos sayit de minha vida. Os muitos de ital assim têm que fazer com a funcionalidade e as exigências para um sistema full-blown dos reservations. Assim aproximadamente um ano de meu tempo foi gastado unicamente no desenvolvimento. O sistema, diz Rubin-Stewart, começou como um projeto da consolidação, e evoluiu então em algo muito mais sofisticado. Inicialmente, nós estávamos olhando para substituir muitos de sistemas disparate. Nós tivemos mais de um sistema do reservation, e nós estávamos tentando centralizar a introdução de dados de, distribuição, e assim por diante. Assim, realmente, era um projeto grande a começar com. Substituiu toda nossa tecnologia do reservation e Correia-permitiu-o. Datalex foi trazido no retrato depois que Vail realizou que não poderia segurar o trabalho no seus próprios, anota Rubin Stewart. Transformou-se um risco comum, porque não havia nenhum software que suportasse nossa visão. Nós partnered com Datalex e criamos realmente um risco comum para produzir e vender o software. A parcela do Internet é muito complicada. Substituir seu sistema inteiro do reservation adiciona a programação complexa adicional para suportar o inventário, a contabilidade, etc. hospedados. Vail trabalhou pròxima com os sócios da tecnologia do recurso (RTP), um risco comum com recursos de Vail. RTP, situado em Avon, Colorado, especializa-se no software e nos serviços do Internet para a indústria do recurso. Rubin-Stewart diz que a cooperação próxima era crítica a projetar um ambiente que sirva às necessidades de Vail e de seus clientes. Nós trabalhamos com RTP. Tiveram um arquiteto da informação e um desenhador da usabilidade. Na extremidade dianteira, nós desenvolvemos um diagrama esquemático da página, que representasse o tipo do fluxo que nós gostaríamos. Nós tínhamos feito exames dos clientes que tinham registrado o ano passado em linha com WorldRes (um sistema Correia-baseado dos reservations do hotel que incluísse as propriedades operadas por Vail e por outras companhias) entre os povos que afiançaram para fora e se tinham chamado nos no telefone. O que nós encontramos era que nossos clientes eram bonitos divididos uniformente entre aqueles que quiseram montar umas férias empacotadas por se e aqueles que quiseram algo imprensa justa—muito simples uma tecla, e nós fazemos recomendações para elas. Nós sentamo-nos para baixo com a informação architect/designer e falamo-nos realmente sobre as diferenças e como nós poderíamos suportar ambos os fluxos. Era definitivamente como um grupo que trabalha junto. Nós trabalhamos pròxima. A execução de sistema gerou poucos problemas, diz o branco. Era o tipo normal da integração e do rollout do produto novo de scenario. Havia algumas colisões e surpresas. Enquanto o produto foi desenvolvido, nós tentamos superar a maioria dos problemas enquanto se levantaram. Mas você não pode travar tudo com testar. Alguns problemas menores do lançamento ocorreram—na maior parte com funcionalidade nos locais e no motor do booking. Foram muito menores a este ponto. Rubin-Stewart diz que as dificuldades da execução de sistema eram normais e do tipo a se esperar para todo o projeto grande do desenvolvimento e da integração. Qualquer um que pensa de começar neste tipo de projeto deve estar ciente das complexidades do projeto, e espera muitos do trabalho duro, da coordenação, de resolver de problema, e de acordos. Rubin-Stewart compara o projeto à tarefa de burrowing um túnel entre Grâ Bretanha e France. Era tipo como de escavar o Chunnel. Realmente, aquela era a expressão que nós usamos—"o '' de Chunnel. Havia umas épocas que nós faltamos coisas aproximadamente por um pé—justo como o Chunnel próprio estávamos ligeiramente fora em seu trajectory. Isto é consideravelmente menor, entretanto, quando você considera o espaço do projeto—dele e nossos. Em todo o caso, sempre que um problema se levantaram, o motor ou a extremidade dianteira teve que ser modificado para fazer-lhe o trabalho. Um é awe era todo consideravelmente novo em determinava o volume provável do usuário e architecting a ferragem para acomodar o fluxo antecipado. Porque você abre os sistemas internos às demandas da parte externa, você não pode mesmo supo que tipo da carga se tornará. Mesmo depois que o sistema era ascendente e corredor, muda teve que ser feito na mosca, diz Rubin-Stewart. Nós encontraríamos um bottleneck que mantivesse levantado processar—talvez o motor, ou o software próprio do usuário de WebLogic, não poderíamos segurar o volume. Depois que nós resolvemos esse problema, nós resolveríamos um outro motor, ou uma base de dados, problema. Você pôde quebrar um bottleneck, e então você não soube o que você encontraria quando você abriu o jogo seguinte das portas. Aquele era um realmente enorme, processo de aprendizagem da olho-abertura. Eu suponho que cada companhia atravessa aquela. Era muito emocionante. Reparar todos os bottlenecks não era fácil, e os muitos requeridos do trabalho, dizem Rubin-Stewart. Era uma combinação de muitas coisas. Nós trabalhamos realmente pròxima com Datalex e também RTP, que tiveram muitos da experiência com estes problemas. Era um grupo three-way que tenta fazer toda esta pesquisa de defeitos, porque havia assim muitos lugares diferentes onde as coisas tiveram que fino-ser ajustadas. Havia também umas coisas dentro da aplicação de Datalex que não pode ter sido projetada eficientemente. Havia também umas mudanças à aplicação front-end. Havia fino-ajustar da ferragem que residiu sobre, do aumento no tamanho da ferragem, de fino-ajustar do motor próprio, de fino-ajustar da base de dados, e de fino-ajustar dos usuários. Nós fomos de um usuário da Correia-Lógica a cinco com um equilibrador da carga. Então há a configuração que—muda quando você tem usuários múltiplos. Nós tivemos que dobrar a capacidade do nosso COMO 400 usuários. Nós não necessitamos realmente dobrá-la, nós necessitamos somente aumentá-la por aproximadamente 50 por cento, mas aquele é o que a IBM o requer fazer. Nós também tivemos que aumentar o tamanho da caixa que segurou nosso sistema de gerência. E então nós tivemos que dirigir-se a como todas estas coisas se comunicaram junto. O branco diz que sendo um adopter adiantado do serviço da correia fotorreceptora era um não risco, mas uma etapa vital que seja requerida para assegurar o sucesso a longo prazo de Vail. O Internet é um componente muito importante não somente do curso registrando, mas do curso no general. Assim é uma parte necessária de cada negócio neste momento. As empresas necessitam ver serviços da correia fotorreceptora nos termos de benefícios do bottom-line, dizem o branco. Pense sobre os aspectos da geração do rendimento de o que você está fazendo. Tente amarrar coisas a um ROI. Mude o uso de comunicações em linha e o e-comércio baseado no sentido bom do negócio, tentando não apenas jogar segue o líder. Sobre os últimos cinco anos, cedo no onslaught do Internet e do World Wide Web, havia uns muitos de um "todos tem-no mais, assim que eu devo necessitá-lo, demasiado sorte do '' do mentality. As companhias que são as mais melhores em usar o Internet figuraram para fora de especificamente como está indo melhorar em linha seu negócio. São os povos que fizeram aquelas sortes das coisas, ao contrário apenas de jogar seguem o líder. Rubin-Stewart anota que os serviços da correia fotorreceptora se estão transformando mais de uma tecnologia mainstream, agradecimentos aos pioneiros tais como Vail. Em conseqüência do trabalho feito por sua companhia e por outros adopters adiantados, gerentes tem a abundância a ganhar, e a temer pouco, dos serviços da correia fotorreceptora. É justo como todo o projeto do desenvolvimento. Todo depende de como a corte-borda você é, demasiado. Será muito mais fácil para alguma outra pessoa usar o motor de Datalex, porque será mais fácil a segunda vez ao redor. Eu significo, quando você o olha que funciona em seu espaço da extremidade, que você o tipo de vai: o "Oh—isto é muito aerodinâmico; é muito bom projetado.'' Mas estando na parcela do desenvolvimento deste projeto, e desenvolvendo uma extremidade traseira a ela simultaneamente, era muito duro e muito doloroso. Era boa worth ela, mas será muito mais fácil para povos a segunda vez ao redor, se usarem as aplicações que são já para fora lá. este é um artigo adicionado por Rafael Deloga
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