ELE outsourcing a India: Mover-se acima da corrente de valor
Outsourcing a India tem-se transformado hoje mais sobre a qualidade elevada melhor que custo reduzido. A qualidade é o buzzword novo e está dominando processos e serviços do negócio como nunca antes. As companhias indian estão focalizando agora no reengineering process, na melhoria de qualidade, no treinamento e em realizações niveladas da certificação. Muitas das companhias de ITES-BPO em India têm especializado agora os departamentos da qualidade que são responsáveis para assegurar serviços exatos, de confiança a seus clientes. O spotlight em centros indian é focalizado agora em assegurar os padrões da qualidade que esteja no par com, if.not superior a suas contrapartes no exterior No corte do futuro os custos não serão a única razão para o outsourcing; será aproximadamente mais de alta qualidade do trabalho. Uns serviços de cliente mais complexos têm começado já substituir atividades center simples de processo de dados e da chamada. As funções da elevado-extremidade que estão sendo executadas offshore estes dias incluem a pesquisa da informação, a análise financeira do portfolio, a mineração dos dados do cliente, o relatório estatutário e vendas inbound do seguro, entre outras. Whilst as companhias multinacionais se decidem cortar mais mais custos, os fatores do differentiation como habilidades, qualidade e inovação transformar-se-ão uma força dirigindo para o outsourcing em India, assim criando uma vantagem do competidor sustainable. Há já uma tendência onde as atividades consideradas para fora do suporte movam para cima a corrente de valor e comecem a tocar em funções do núcleo, tais como processos altamente analíticos. O ritmo frantic, com que os jogadores indian se estão movendo para a realização de padrões internacional reconhecidos do controle de qualidade, levanta-se pela maior parte fora da consciência que o indian ELE as indústrias não pode sustentar próprias do outsourcing nas vantagens de uns custos mais baixos e em um pool grande da população educada faladora do inglês sozinho. Aparte do custo, a importância da qualidade, a consistência, as taxas de erro baixas e a satisfação de cliente não foram sentidas nunca mais fortemente como para a direita agora. Entretanto, toda a estratégia offshore formulada com um objetivo para conseguir estes benefícios, tem adicionado pouco valor quando vem a assegurar o alinhamento dcEla com negócio. Com as aplicações de a maioria de organizações que estão sendo suportadas de offshore, é muito importante tê-lo Negócio- alinhamento como uma parte de sua estratégia offshore. Além disso, a seleção das organizações reservando modelo de um acoplamento offshore apropriado para alinhá-lo Offshoring com o negócio é a longo prazo a outra impeditive. Fusão integral (company) das soluções do serviço, ajudas o consegue Negócio- alinhamento a fim criar o valor para seus clientes. Como uma parte de sua estratégia offshore, sócios integrais da fusão com seus clientes em selecionar um modelo offshore apropriado do acoplamento que seja benéfico e de valor a ambos os partidos. A fusão integral ajuda identificar o acordo e os metrics do nível de serviço que necessitam ser monitorados durante todo o acoplamento assegurando a qualidade, a consistência, os timelines da entrega & os escalations e a pesquisa de defeitos. A fusão integral especializa-se no desenvolvimento de soluções feitas sob encomenda do desenvolvimento da aplicação que é dirigido pelos processos’originais do negócio do cliente s. Ajudam construir uma ponte sobre as aberturas da funcionalidade em aplicações comercialmente empacotadas e a exigência original do negócio do cliente que o facilita mais melhor Negócio- alinhamento. Falando em um nível mais largo, o alvo integral’da fusão s é desenvolver o software especializado, que é usuário amigável, surpasses a expectativa dos clientes, fornece a solução eficaz do custo, a entrega oportuna e o alerta após o serviço de vendas & a sustentação técnica. Recursos: E-Serviços integrais da fusão (Pvt) Ltd.
E – 1, setor 6, um artigo submeteu-se por Diksha Shukla
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