Queixas do passageiro da linha aérea - cada vez mais os povos suing linhas aéreas actualmente
Compreenda porque você se está queixando: Depois que você decidiu recolher a informação sobre sua situação, mas antes que você faz essa chamada de telefone ou escreve que a letra, você deve tomar um bocado do tempo e o conhecer algumas coisas básicas sobre suas circunstâncias particulares.
- Porque você se está queixando.
- Que situação fêz com que você se queixasse e que povos ou organizações jogaram um papel nessa situação.
- O que são as coisas que você quer acontecer que endereçará a queixa
- O que deve você razoavelmente esperar como um resultado
Princípios das queixas do passageiro da linha aérea: Tomar o momento de avaliar sua situação no início fará o descanso do processo da queixa tão liso como possível.
Que o processo da queixa pode aproximadamente ser dividido nos seguintes jogos das tarefas: - escrevendo para baixo os fatos da situação,
- compreensão de se você tem uma razão esperar uma resposta ou uma compensação em conseqüência de sua queixa, e arquivamento a queixa nos lugares onde pode fazer o melhor.
Processo de queixa:
Quando os passageiros comentam no serviço de linha aérea, a maioria de linhas aéreas escutam. Analisam e mantêm-se a par das queixas e elogios que recebem e usam a informação para determinar o que o público quer e para identificar as áreas de problema que precisam a atenção especial.
Igualmente tentam resolver queixas individuais. Como outros sectores, as linhas aéreas têm muita discreção em como respondem aos problemas. Quando você tiver algumas direitas como um passageiro, suas demandas para a compensação serão provavelmente sujeitas à negociação e o tipo da ação que você começ depende na grande parte da maneira você vai aproximadamente se queixar. Comece com a linha aérea. Antes que você chame ou escreva ao PONTO ou à alguma outra agência para a ajuda com um problema da viagem aérea, você deve dar à linha aérea uma possibilidade resolvê-la. Em regra geral, as linhas aéreas têm trouble-shooters nos aeroportos (são chamadas geralmente representantes do serviço de atenção a o cliente) que podem tomar de muitos problemas no ponto. Podem arranjar refeições e os quartos de hotel para passageiros encalhados escrevem verificações para a compensação da recusa de embarque, arranjam reparos da bagagem e estabelecem outras reivindicações ou queixas rotineiras.
Se você não pode resolver o problema no aeroporto e o querer arquivar uma queixa, é o melhor chamar ou escrever o escritório do consumidor da linha aérea em suas matrizes incorporadas.
Este melhor livro de venda ensinar-lhe-á como sue uma linha aérea, começ compensado legalmente e mostrar que você não tolerará o abuso da linha aérea. Este livro passo a passo detalhado de 50 páginas que o guiará corretamente em arquivar uma queixa da linha aérea e em receber a compensação você merece por causa de ser maltratado pelo comportamento rude, irresponsável, ignorante e descuidado da equipe de funcionários da linha aérea.
Sunil é um viajante freqüente que em um ponto viaje sobre 95% do ano por quatro anos retos como um consultante incorporado. Submeteu milhas multi-million de viagem aérea e alcangou o status da elite com diversas linhas aéreas, correntes de hotel e companhias do aluguer de carros. Seu livro