Transformar a instituição financeira para uma Green Machine: Mantendo-se com os esforços do Green Globe

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Parece que todo lugar que você volta, você pode ver o mundo tentando "verde". Carros, tais como o "Smart Car" foram introduzidas para diminuir as emissões, muitos supermercados já oferecem aos seus clientes sacolas reutilizáveis para suas compras e os fabricantes estão empurrando "eficientes" versões de itens domésticos comuns, tais como máquinas de lavar louça e secadoras. Mesmo escolas de todo o mundo estão a educar os alunos sobre a importância da preservação do meio ambiente ao seu redor por meio de atos, como a reciclagem e conservação de energia elétrica.

As instituições financeiras ao redor do mundo estão começando a pegar a onda verde, assim, a oferta de produtos e serviços verdes, numa tentativa de atrair mais consumidores ambientalmente amigável. No entanto, muitas instituições financeiras os E.U. ainda desconhecem o dramático impacto que eles podem ter sobre os seus consumidores e do meio ambiente. Os E.U. pode tirar uma lição de muitos países ao redor do mundo que já estão indo verde, oferecendo produtos e serviços ecológicos. Ao melhorar após os esforços e avanços que já existem no exterior, de instituições financeiras os E.U. pode fazer uma enorme diferença na experiência da operação bancária do consumidor, contribuindo para a saúde do ambiente em que vivem, os clientes dos bancos

O que quer que o cliente

Enquanto o mundo continua a ir verde, a maioria dos clientes valorizam as instituições financeiras que estão dispostos a oferecer produtos e serviços que têm o bem-estar do ambiente em mente, e não apenas um objetivo final de obter lucro. Segundo uma pesquisa de 2007 realizada pelo Centro de Yale, Direito Ambiental e Atitudes de Política Ambiental e Comportamento projeto, 81% dos americanos acham que é sua responsabilidade de tomar medidas contra os desafios ambientais, com estes resultados sugerem que muitos americanos querem produtos ecológicos e estão dispostos a gastar dinheiro para tentar novas tecnologias que ajudarão a beneficiar o meio ambiente. [1]

Energia eficiente de hipotecas, empréstimos de carro verde, ecológico depósitos de poupança, o capital de risco de energia alternativa, e os cartões de crédito verde estão na vanguarda dos produtos e serviços inovadores, sendo oferecidos em instituições financeiras em todo o mundo. De acordo com um relatório divulgado pela North American Task Force (NATF) das Nações Unidas para o Ambiente Iniciativa Financeira do Programa, esses produtos e serviços ajudam o meio ambiente, aos consumidores pouparem dinheiro, aumentar a participação nos lucros e gerar lucros, melhorando o reconhecimento da marca e reforçar a reputação. [ 2]

É importante que as instituições financeiras educar os clientes sobre esses tipos de produtos e serviços e treinar seus funcionários sobre o que é oferecido e como ela irá beneficiar o cliente. O sector bancário é um negócio altamente competitivo, e as instituições devem oferecer constantemente a uma variedade de novos produtos e serviços para atrair e reter clientes. Oferecendo uma grande variedade de produtos e serviços ecológicos é uma maneira infalível de assegurar que as instituições não apenas manter as suas bases de clientes atuais, mas aumentá-los também.

Aprendendo com os esforços globais

Instituições financeiras estrangeiras têm sido bem sucedidos no desenvolvimento de produtos e serviços ecológicos, pois eles reconhecem os benefícios ao ambiente e as muitas oportunidades que surgem de fazê-lo, em vez de vista sobre os riscos ambientais, como os bancos E.U. muitas vezes, optam por fazer. Os bancos americanos geralmente gravitar para o desenvolvimento económico comunitário, em vez de iniciativas ambientais. Embora estas ações têm ajudado os bancos ganham um grande impacto social, muitos bancos não conseguem perceber que focar apenas o lado social das unidades bancárias afastado clientes preocupados com as questões ambientais. O que as instituições financeiras os E.U. deve fazer, segundo o relatório NATF, é capitalizar sobre produto verde financeira e oportunidades de serviço.

As instituições financeiras em áreas como a Europa, Japão e Austrália estão liderando o caminho para o desenvolvimento e comercialização de produtos e serviços ecológicos. Uma das principais razões para isso é devido ao fato de que os governos desses países estão muito mais envolvidos no desenvolvimento de produtos bancários que beneficiam o meio ambiente.

"Green" Passos

Um dos primeiros passos que uma instituição financeira pode tomar para tornar-se verde é instituir uma Secretaria de Meio Ambiente, responsável pelo projeto ambientalmente orientadas para produtos e serviços. As questões ambientais estão cada vez mais importante para os consumidores de todo o país, nestes tempos de dificuldades econômicas como as pessoas estão percebendo a diferença radical que pequenas mudanças podem fazer. Criação de um Departamento de Meio Ambiente permitirá aos bancos para ajudar a salvar o ambiente e fazer do mundo um lugar melhor para as gerações futuras e, simultaneamente, poupar e ganhar seu dinheiro de clientes.

É fundamental que os bancos reconhecem a necessidade de aplicar produtos amigos do ambiente e serviços antes de os clientes começam a expressar uma necessidade para esses serviços. O estabelecimento destes serviços, aumenta a procura é uma maneira excelente para as instituições financeiras para permanecer à frente da concorrência e manter e ampliar sua base de clientes. No entanto, um desafio que as instituições financeiras podem ter de enfrentar será a criação bem sucedida no mercado e ampla base de soluções que cobrem uma vasta gama de questões ambientais ao mesmo tempo, identificação e aquisição de novas oportunidades de negócios que beneficiem os consumidores.

A chave para a correcta comercialização de produtos ecológicos e serviços para clientes é para empacotá-los como produtos e serviços tradicionais. Uma instituição financeira, é necessário avaliar o que atrai seus clientes para os serviços que já oferece e desenvolver uma maneira de transformar esses serviços verdes. É importante lembrar que o que os clientes querem é baixo-risco bancário com a acessibilidade, a flexibilidade, o acesso virtual ea facilidade de ser capaz de gerir as suas finanças por conta própria. Segundo o relatório NATF, uma excelente maneira de introduzir estes novos produtos e serviços "verdes para os clientes é oferecer-lhes a oportunidade de participar em seminários e workshops verde. Estes seminários e fóruns de acolhimento, muitas vezes a discussão que melhoram o conhecimento do cliente, a compreensão e aceitação destes novos serviços.

O que é um "verde" do produto ou serviço?

A fim de qualificar-se como um produto ou serviço ecológico, o item deve oferecer ao cliente uma opção de transparência para reduzir os impactos indiretos da sua actividade bancária, reduzir os impactos ambientais negativos ou fornecer benefícios ambientais de acordo com a NATF.

Energy-Efficient Mortgages (EEMS)

Uma das formas mais populares de um produto bancário verde é a hipoteca da casa verde. Em relação ao varejo, hipotecas casa verde, ou Energy-Efficient Mortgages (EEMS), como são popularmente conhecidas, oferecem uma taxa de juros significativamente mais baixos para os clientes que compram casas de maior eficiência energética ou investir em energia renovável ou de energia dos aparelhos eficientes. Para que uma instituição financeira para fazer essa opção ainda mais atraente para os consumidores, especialmente aqueles no mercado para uma nova casa, que deve promover a hipotecas verdes, cobrindo o custo de trocar uma casa da agricultura convencional para a energia verde.

Green Cartões de Crédito

Cartão de crédito verdes são mais uma iniciativa nova que começou a varrer o mundo. Os incentivos para ter um cartão de crédito verde são infinitas. Muitos bancos em compensar as emissões Europa oferecem programas, oferecer descontos e taxas de concessão de empréstimos de baixo para clientes que compram produtos e serviços ecológicos. Avanços têm sido feitos em os E.U. também, com alguns bancos oferecem para doar cardmember "recompensas" para as organizações que se dedicam a melhorar o ambiente, ou permitir que portadores de resgatar essas recompensas para os produtos "verdes".

Depósitos

Os depósitos são outro produto bancário que é verde indo. Por exemplo, alguns bancos oferecem produtos de depósito australiano ambiental. De acordo com o NATF, para cada dólar gasto, o banco empresta o equivalente a apoiar práticas agrícolas sustentáveis. Vários bancos de os E.U. já estão à frente da concorrência, oferecendo totalmente seguro para os depósitos de energia eficiente, as empresas que se esforçam para conservar os recursos naturais e reduzir o desperdício ea poluição. Esses bancos têm aumentado a sua clientela, oferecendo serviços e têm atraído a atenção de outras instituições financeiras em todo o país.

A palavra final

Facilitando a clientes em todo o mundo de verde de produtos e serviços financeiros exige uma instituição financeira para se tornar mais ciente de quaisquer obstáculos, tais como informação insuficiente do produto, que poderia estar em sua maneira de atrair clientes e ainda por cima dessas questões. É vital que os funcionários sejam devidamente treinados nos novos produtos e serviços ecológicos que uma instituição pode oferecer. Ter uma equipa experiente irá sustentar a confiança dos clientes e aumentar o nível da instituição de credibilidade que faz a transição verde.

Dra. Linda Águia é fundador e presidente da Academia Edcomm O banqueiro do grupo-a 22-year-old de ensino ea empresa de consultoria dedicada a servir Bancos, cooperativas de crédito, empresas Money Services (MSB) e todas as áreas da Global Financial Comunidade com milhares de genéricos e programas personalizados de treinamento em áreas como a BSA / AML, Regulatory Compliance, Formação Teller, Sistemas de Formação, Treinamento de Vendas e Serviço, e muitos mais.

A Academia Edcomm banqueiro do grupo é sediado em Nova York, NY. Para mais informações, linda.eagle e-mail @ edcomm.com ou ligue para +1.212.631.9400.

[1] "2007 Yale Ambiental Poll," Yale Center for Environmental Law & Policy,

[http://envirocenter.research.yale.edu/?page=yale-environmental-poll], 12 de Março de 2007.

[2] "Green Produtos e Serviços Financeiros: Tendências Atuais e Futuras Oportunidades na América do Norte" North American Task Force

(NATF) das Nações Unidas para o Ambiente Iniciativa Financeira do Programa,

[Http://www.unepfi.org/fileadmin/documents/ceo_briefing_green.pdf], outubro de 2007.