Dez maneiras de melhorar TELEMARKETING

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1. Peça "estou pegando você em um momento ruim?"
2. Eliminar a "leitura do som de um script".
3. Mudança de tom e ritmo da voz assim que é semelhante à da pessoa que você está falando.
4. Nunca discutir com um cliente, mesmo quando você deve defender sua posição.
5. Faça perguntas, perguntas, perguntas.
6. Ouça o que o cliente quer, dá-lhes aquilo que eles querem e precisam, em vez de estar focado no que você tem para vender.
7. Múltiplas ofertas disponíveis para melhor servir seus clientes.
8. Lembre-se que não está no negócio de mala direta. Não ser tomadas pelo clássico colocar-off ", envie-me alguma coisa."
9. Peça referências e pergunte: "O que mais posso ajudá-lo?" Cada ligação adicional e venda é cereja no topo do bolo.
10. Preplan o objectivo de cada chamada; recolher informação, fazer uma nomeação, começa a venda, etc

Escrito por Mark Anthony
Editado por Brian Clark
Produzido por Mateus Levy