A Arte de Ouvir

A vida é difícil. Agora, a maioria das pessoas sabe que, pelo menos aqueles que conseguiram crescer e se transformar em adultos responsáveis. E parece haver uma série de ferramentas e técnicas para aqueles que, apesar de que a verdade fundamental, não desistiram de tentar aliviar o fardo sobre si e sobre os outros.

Existe uma grande quantidade de sofrimento que nos rodeia. E ele não parece depender do país que me acontecer a visita, ou o tipo de pessoas que se encontram. Não parece depender da riqueza ou a pobreza que prevalece nesta ou naquela sociedade. Ela não depende da hora do dia, nem no tempo. Parece apenas para estar lá.

Podemos ver isso nos rostos das pessoas na multidão. Não estou me referindo a pessoas que se reúnem para um fim comum, como celebrar um dia santo ou manifestações contra o governo. Essas pessoas usam expressões quase idênticas, pois eles estão a partilhar ideias e objectivos idênticos.

Eu quero dizer pessoas na rua, no ponto de ônibus, esperando na fila no supermercado. Pessoas andando ou viajando para casa do trabalho, esperando que o semáforo fique verde.

Não existe uma causa comum que conecta-los, torna-os realmente sentir "parte da multidão. Eles são essencialmente sozinho, compartilhando tempo e espaço com outros seres humanos que acontecem de estar no mesmo lugar. E há muito pouca interação social.

Conversando com alguém, quase sempre significa que você tem uma agenda, que você quer alguma coisa. Você pode querer saber dessa pessoa, onde a cabine de telefone público próximo é porque você esqueceu de recarregar o seu celular. Você pode querer convencer sua esposa que esta noite seria muito melhor ficar em casa em vez de ir ao cinema. Essa chamada telefónica para o seu irmão, onde diz praticamente nada, mas mostrar a ele, colocando que exigem que você está arrependido do que aconteceu na noite passada.

E, depois de ter uma agenda, nós controlamos a nossa linguagem corporal, que inclui a nossa expressão facial, tom de voz, a maneira como gesto de nós, etc Estamos, em um sentido muito real, agindo, querendo fazer a impressão certa.

Pessoas em uma multidão anónima não fazem isso. Eles não usam uma máscara, aqui 'o que você vê é o que você começa ". Eles não se sentem observados, portanto, não parece haver necessidade de controlar a expressão facial. E isso pode ser um pouco assustador quando você olhar longo e perto o suficiente, pode não?

Nós todos carregamos nosso fardo, alguns com mais, outros com menos graça. Nós todos, sem excepção, temos nossos problemas. Eu poderia estar sofrendo de meu excesso de peso, a minha aparente incapacidade de controlar a minha ingestão de alimentos. Agora, mesmo que essa é uma condição compartilhada por milhões de pessoas ao redor do globo, ele ainda é meu, problema pessoal, e me sinto sozinho com ele. Ninguém me entende.

O mesmo é verdade para a mãe, cujo filho de 16 anos de idade, teve de fumar. Isso acontece com muitas mães, é verdade, mas ela ainda se sente sozinho com essa situação, porque ninguém realmente entende-la.

Isso porque ninguém escuta a ela.

Existe uma grande quantidade de material disponível hoje sobre como desenvolver e melhorar nossas habilidades de comunicação. Eles são escritos principalmente para pessoas de negócios que querem continuar com seus clientes, executivos de empresas que querem se comunicar valores corporativos para as bases de suas empresas, os políticos que querem ganhar uma eleição. Os pais tentam passar aos seus filhos, os professores querer influenciar os seus alunos, e muito mais. Mas todas elas começam com o mais básico, e a habilidade mais difícil: para realmente ouvir.

Para escutar realmente exige força de caráter. Eu devo estar disposta a investir o tempo e deixar de lado minhas próprias preocupações e preocupações, e minha própria agenda. Devo, em um sentido muito essencial, estar dispostos a esquecer de mim.

Uma pessoa com um problema é emocionalmente carregado. Imagine que a pessoa estar de pé em um recipiente onde o pensamento racional e compartilhar sentimentos o mesmo espaço. Quanto mais emocionalmente carregado que ele é, menos espaço para o pensamento claro e coerente que existe. Essa pessoa poderia ser literalmente se afogando em seus problemas.

Mas há uma maneira de diminuir os níveis emocionais. E que está a fazer sentir-se realmente compreendida.

Quando se sentir realmente entendeu alguma walves mágica aberta no fundo do recipiente e que todos os sentimentos negativos que tem permissão para sair, abrindo espaço para o pensamento racional. Isso é quando essa pessoa pode realmente ver a solução para seus problemas, que tem, para todos nós sabemos, que encontra-se na frente de seus olhos, mas estava coberta por todas as camadas da preocupação, frustração e sentimentos de impotência.

O que acontece geralmente quando vejo que alguém está emocionalmente? Digamos que um colega meu está em risco de ser demitido pela empresa? Eu, sendo basicamente uma pessoa de boa vontade, quero ajudá-lo e convidá-lo para falar sobre isso.

No momento em que ele começa a falar que eu procure meus arquivos própria memória para ver se algo similar aconteceu comigo no passado, se eu tenho algum nível de experiência na medida em que esta situação está em causa. Uma vez que eu encontrar uma correspondência nos meus arquivos, parece-me que eu já sei o que ele está falando. E, querendo ser de ajuda, eu começo a casa de banho com essa pessoa com um bom conselho, todas as coisas que eu fiz nessa situação, e como eu resolvi o problema.

Isso é chamado de uma resposta autobiográfica, e é de uso muito limitado. Porque essa pessoa sente que tem sido relegada a um segundo plano, enquanto eu falo sobre mim e meus problemas, presentes ou passadas. E se ele estaria pronto para ouvir conselhos, ele teria pedido para ele. Agora parece apenas como uma imposição.

Agora me lembro, eu queria ajudar essa pessoa, a única coisa que consegue é ter certeza de que ele não vai voltar para mim outra vez se um outro problema surge. Eu perdi uma excelente oportunidade para diminuir o sofrimento e para fazer um amigo.

A única técnica que trabalha, o nível mais alto de ouvir, é chamado de escuta enfática. Há uma diferença entre simpatia e empatia. Sympathy significa que estou disponível com todas as minhas habilidades e experiência. Isso é relativamente fácil.

Empatia significa que eu esqueço tudo isso e me colocar na posição de que outra pessoa, slip (em sentido figurado, obviamente) em seus sapatos. E isso é extraordinariamente difícil. Mas é a única maneira de realmente entender (ou pelo menos chegar muito perto) a compreensão do que está acontecendo dentro dessa pessoa. Se eu não fizer isso, pelo menos inicialmente, a experiência de sua realidade e seu nível de experiência, eu nunca saber o que está incomodando.

Todas as nossas realidades se entrelaçam com as emoções, eles são os agentes que dão tempero (ou dor) para as nossas vidas. Não há nenhum ponto em compreender o problema objetivo dessa pessoa se eu não descobrir o que está fazendo com ele emocionalmente, porque é aí que ele realmente sente, que é onde a realidade está acontecendo realmente com ele. E eu tenho que estar dispostos a sofrer com ele, pelo menos temporariamente.

Então, como isso funciona na prática? Lembrar meu colega que está em risco de ser demitido pela empresa? Uma vez que ele começa a falar, a questão mais importante que posso fazer é: "E como isso faz você se sente?"

Você vê, ele pode ser realmente feliz por ter sido demitido. Ele está cansado do stress por aqui, e ele tem uma melhor oferta a partir de uma grande empresa deitado em sua gaveta. O que realmente está incomodando é que seu filho vai ter que ir para uma escola diferente, pois a nova empresa está em uma cidade de 500 milhas daqui, e as notas de seu filho tinha sido recentemente escorregando.

Eu não teria ficado uma oportunidade de conhecer tudo isso se eu disse a ele que eu tinha feito em uma situação semelhante. É importante pedir e dar feedback. Eu não poderia estar lendo-o corretamente, e eu poderia perguntar-lhe, por exemplo "Isso faz você se sentir nervoso" para que ele, por um lado pode me corrigir se necessário e, por outro, mais importante, acha que eu sou realmente tentando compreendê-lo em um nível emocional.

E o milagre está pronta para acontecer. Desde que ele se sente realmente entendeu, seu nível emocional gotas e ele pôde ver uma possível solução para o problema, porque ele está de volta em um plano racional.

Um lote de sofrimento neste mundo existe justamente porque as pessoas se sentem sozinhas, porque não há ninguém para conversar, e aqueles que ouvem fazê-lo muitas vezes para seus próprios fins. Muitas pessoas ao redor do mundo estão, literalmente, prisão de ventre com sentimentos negativos.

E, sejamos honestos, não é um alívio, por vezes, esquecer as nossas próprias preocupações? Esse é o pay-off, quando nós começamos a tentar ajudar alguém realmente por ouvi-lo. Nossos problemas parecem adquirir uma nova perspectiva. Não é tão ruim assim, afinal.

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O autor deste artigo, Georg Grey, é um cidadão alemão que foi viver no México durante os últimos 20 anos. Ele trabalha como professor de língua freelance e tradutor (Inglês, Alemão e Espanhol).

Ele dá cursos e seminários em técnicas de comunicação e desenvolvimento pessoal. Ele acredita no trabalho em equipe e com a Aliança de Negócios Online, onde os amigos e parceiros de ajudá-lo a atingir seus objetivos.

Você pode encontrá-lo aqui: http://www.traffic-splash.com/rot.php?r=12864

um artigo submetido por Georg Grey