FTC ORIENTAÇÕES PARA WEBSITES

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PRODUTOS E SERVIÇOS

A Federal Trade Commission Act permite que a FTC para agir no interesse de todos os consumidores a evitar actos desleais ou enganosas e práticas. Na interpretação da Seção 5 da Lei, a Comissão determinou que uma representação, omissão ou prática seja enganoso se é provável que:

• consumidores em erro e
• afetar o comportamento dos consumidores ou das decisões sobre o produto ou serviço.

Além disso, um ato ou prática é desleal se o prejuízo que causa, ou seja susceptível de causar, é:

• substancial
• não compensados por outros benefícios e
• razoavelmente evitáveis.

O FTC Act proíbe a publicidade desleais ou enganosas em qualquer medium.Sellers são responsáveis por reivindicações que fazem sobre seus produtos e serviços. Terceiros - como agências de publicidade ou website designers e comerciantes do catálogo - também pode ser responsável pela realização ou divulgação de representações enganosas se de participar na preparação ou a distribuição da publicidade, ou saber sobre as afirmações enganosas.

POLÍTICA DOS CONSUMIDORES 'ONLINE

Sob as orientações revistas, a FTC chamadas para cada site para ter uma declaração clara de que os dados estão sendo coletados. Ele diz que os consumidores devem poder escolher se quer ter informações coletadas, e, quando a coleta de dados ocorre fora do contexto tradicional website, as empresas devem desenvolver métodos alternativos de divulgação.

As recomendações de acrescentar que uma empresa que recolhe dados para a publicidade comportamental deve oferecer segurança para isso. E as empresas também devem manter os dados apenas enquanto for necessário para cumprir um negócio legítimo ou necessidade de aplicação da lei.

"Simplificando, isso poderia ser a última chance clara de mostrar que a auto-regulação pode - e vai - efetivamente proteger a privacidade dos consumidores em um mercado dinâmico em linha", disse o comissário da FTC Jon Leibowitz, em um comunicado.

PRODUTOS DE GRAÇA

Um produto que é anunciado como gratuito, se o outro é comprado - "Compre um, obter um" - indica que o consumidor irá pagar nada para o item um, e não mais do que o preço normal para os outros. Anúncios como este deve descrever todos os termos e condições da oferta gratuita de forma clara e visível.

DEPOIMENTOS e autenticações

Depoimentos e endossos devem refletir as experiências típicas dos consumidores, a menos que o anúncio de forma clara e visivelmente o contrário. A afirmação de que nem todos os consumidores poderão obter os mesmos resultados, não é suficiente para qualificar uma reivindicação. Depoimentos e autenticações não pode ser usado para fazer uma alegação de que o próprio anunciante não possa comprovar.

As ligações entre um endossante ea empresa que não são claras ou imprevistos com um cliente também deve ser divulgado, se eles têm a ver com um acordo financeiro para um aval favorável, uma posição com a empresa, ou a propriedade de ações. Endossos dos peritos deve ser baseada em testes apropriados ou de avaliações realizadas por pessoas que têm dominado o assunto.

AS GARANTIAS

Garantias

O artigo em pré-venda existência de condições de garantia escrita, que exige garantias estarão disponíveis antes da compra para produtos de consumo que custam mais de US $ 15. Se o anúncio menciona uma garantia sobre um produto que pode ser comprado por e-mail, telefone ou computador, ele deve informar os consumidores, como obter uma cópia da garantia.

Garantias

Se qualquer anúncio, em seu site, utiliza frases como "satisfação garantida", ou "garantia de reembolso", você deve estar disposto a dar a restituição integral, por qualquer motivo. Você também deve informar ao consumidor os termos da oferta.

Outros pontos importantes

• Disclaimers e divulgações devem ser claras e visíveis. Ou seja, os consumidores devem ser capazes de detectar, ler ou ouvir, e compreender a informação. Ainda assim, um aviso ou divulgação sozinho geralmente não é suficiente para corrigir uma afirmação falsa ou enganosa.
• Manifestações devem mostrar como o produto irá executar sob uso normal.
• As restituições devem ser feitos para os consumidores insatisfeitos - se comprometeu a fazê-las.
• Publicidade dirigida a crianças levanta questões especiais. Isso porque as crianças podem ter mais dificuldade de avaliar pedidos de publicidade e de compreensão da natureza da informação que oferecer. Os vendedores devem ter cuidados especiais para não deturpar um produto ou a sua performance quando a publicidade para crianças.

Esperamos que este artigo fornece informações criteriosas e juridicamente segura para executar o seu negócio on-line, para qualquer dúvida, entre em contato conosco support@prodigylegal.com ou visite-nos em www.prodigylegal.com Para obter mais informações.

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