Partes interessadas Da Arquitetura Do Sistema De Informação Do Comércio De E
Os componentes da arquitetura da informação do e-comércio associaram os cadres de partes interessadas interessadas. O primeiro jogo das partes interessadas é a comunidade’de usuário do local s, cuja a atenção garnered por sistemas externos da aquisição, tais como os motores de busca, correia fotorreceptora ads, E-mail, ou por outros meios que anunciam, ou pelo índice interno dos usuários’da correia fotorreceptora do frontend do local s e dos centros da chamada. Se os mecanismos da aquisição do eyeball ou o local e o centro da chamada não intrigue nem não forem ao menos úteis aos usuários, falham estas partes interessadas muito importantes. O jogo seguinte das partes interessadas é o pessoal operacional’da empresa s do e-comércio, que é responsável para o cuidado e a alimentação dos usuários da correia fotorreceptora do frontend, de centros da chamada, e dos tie-ins operacionais aos meios externos da aquisição do usuário. Em muitos casos, o pessoal operacional do e-comércio é focalizado unicamente nestes sistemas do frontend apesar da necessidade óbvia para a funcionalidade backend do sistema. Para mais empresas enlightened do e-comércio, o pessoal operacional tem também uma estaca em os sistemas do fulfillment de ordem entry/order, que cumprem centralmente as atividades site-oriented, que podem incluir coisas como o registo do usuário, pedidos para a informação, downloads, produto ou ordens do serviço (stock/auction), e assim por diante. O índice do local do web server pode também ser distribuído centralmente de tal sistema. a gerência e os acionistas executivos do E-comércio têm uma estaca no sucesso de todos os sistemas de uma empresa, mas está aguda interessada em um sistema de gerência financeiro bem-executado da empresa. Estes sistemas permitem a gerência financeira do acima-à-$$$-MOMENTO da empresa, ligada diretamente aos córregos reais do rendimento e do custo associados com o frontend e backend sistemas operacionais. Sem tal sistema, a gerência está voando essencialmente a cortina de um perspective financeiro, que seja muito perigoso e, infelizmente, uma situação muito comum com empresas novas do e-comércio. Um sistema de gerência financeiro corretamente executado da empresa pode também satisfer às exigências de relatório financeiras determinadas pelos banqueiros do segundo e de investimento, que são entre os pré-requisitos requeridos para offerings públicos iniciais bem sucedidos. Embora a gerência financeira da empresa seja uma necessidade fundamental, o armazém dos dados de clickstream/callstream dá a partes interessadas da gerência do relacionamento do usuário as ferramentas que necessitam fazer a empresa do e-comércio crescer e prosper sobre o prazo. A existência de um armazém dos dados da gerência clickstream/callstream do relacionamento do usuário eficaz é um dos diferenciadores a longo prazo os mais importantes do sucesso na esfera do negócio do e-comércio. Estes sistemas gravam toda a atividade dos prospetos e dos clientes, se o mecanismo do contato é através da correia fotorreceptora ou de um centro da chamada. Os exemplos da informação capturada do clickstream da correia fotorreceptora incluem artigos tais como o local consultando, que testam a eficácia de campanhas externas da aquisição do usuário dos meios, os Web pages visitados pelo usuário do local, o tempo gastado lá, e o que o usuário pôde ter comprado. O contato do usuário do centro da chamada grava o que o usuário fêz neste ambiente do contato, por certificados voice-activated automatizados do telefone ou pelo contato com pessoal humano do centro da chamada. Este trove automaticamente coletado do tesouro da informação do comportamento do usuário dá teòrica à empresa do e-comércio uma vantagem enorme sobre os concorrentes do tijolo-e-almofariz, que não podem fàcilmente gravar o cliente e o comportamento do prospeto. Embora o clickstream do web server e as limas de registro center da chamada forneçam a informação necessária da fonte, os armazéns históricos resultantes dos dados podem tornar-se extremamente grandes, fazendo lhe provavelmente o sistema o mais difícil do e-comércio para executar. Mas, uma vez que executados, estes sistemas afetam todos os aspectos de empresa e de todas as partes interessadas, incluindo:
este é um artigo adicionado por Dave O`Brien
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