As cinco etapas de uma comunicação eficaz em Blogs

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Seus clientes estão falando, seus empregados estão falando, e seus sócios e fornecedores estão falando. Com blogging, a conversação é potencial ilimitada. O desafio para a maioria de companhias que acoplam no isn t da conversação’do cliente que obtem o gabarito; ele’s como melhor tratar do gabarito, positivo e negativo. No fim do dia, você necessita realizar que estas conversações incluem clientes atuais, clientes potenciais, empregados, e sócios. Se você ignorar estes comentários, você está ignorando o gabarito valioso, estratégias novas potenciais do marketing, idéias inovativas do produto novo, e conceitos que poderiam completamente transformar seu negócio. A conversação irá em ou com ou sem você—e seus concorrentes estão escutando o mais certamente.

A mais melhor maneira acoplar em uma conversação real-world deve atravessar as seguintes cinco etapas para uma comunicação eficaz: escute, compreenda, avalie, interprete, e contribua.

Escuta escutando é como ser uma esponja, e as mais melhores esponjas prendem a água indefinidamente. Até que você esteja pronto para contribuir—para espremer algum conhecimento de sua esponja—você necessita fazer exame muito mais naquele de você’re pôr para fora.

Compreenda compreendendo o que está sendo realmente dito, aparte de todas as polarizações ou agendas—especial seus próprios que—você começa a avaliar o gabarito. Você necessita assegurar-se de que você mantenha esse valor. Avalie a conversação, o indivíduo, e o gabarito mais do que você avalia sua própria opinião. Se você don’t fizer isto, quando vem hora de contribuir, seus comentários serão fora do contexto e prenderão muito menos valor do que de outra maneira.

O valor que avalia que todos’a contribuição de s pode ser difícil no mais melhor das épocas—alguns povos em toda a conversação grande don’t escutam, don’o valor de t outro’ contribuições, e conseqüentemente don simplesmente’t merece falar. Entretanto, quando você’re um negócio que escuta o gabarito sobre seus companhia, produtos, e indústria, ele’s distante demasiado fácil de discontar determinadas contribuições como unworthy de sua atenção. Don’a queda de t nesta armadilha. Antes que você possa contribuir e corretamente responder a que’s que vai sobre em uma conversação tão grande quanto o blog que afixa, você necessite avaliar todos envolvido—apesar de tudo, a uma pessoa você avalie uma vez poderia jorrar seja seu evangelist grande seguinte do cliente.

Interprete antes que você fazem exame da etapa em se tornar envolvido na conversação global que acontece em blogs, você necessita interpretar e avaliar o que tem sido dito já e para determinar se você tem realmente alguma introspecção valiosa e original à oferta. Apesar de tudo, se a única coisa que você tem que dizer em uma conversação grande for “sim, eu concordo!”,’s provavelmente melhor a viver pelo adage, “mesmo um tolo é sábio pensado se se mantiver silencioso.”

Contribua a etapa final em uma comunicação eficaz é contribuir algo do valor ao grupo. Que informação valiosa pode você oferecer? Quando a conversação se centra em sua área de perícia, você pode oferecer a autoridade, a paixão, e um perspective original. Ao contrário de a maioria de partidos, onde não todos começam uma possibilidade falar a todos outro, os milhares de leitores do blog e os escritores estão esperando ansiosamente para ouvir-se o que você e sua companhia têm que dizer. Uma vez que você se preparou corretamente para contribuir à conversação, você pode ser certo que você estará ouvido não somente, mas que você começará o gabarito.