A escolha de Blogging

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Claramente, se você não blogging, você é clientes que perdedores você poderia ganhar, você é clientes perdedores você tem atualmente, você é influência perdedora você poderia wielding, e você é perdedor para fora nos relacionamentos que poderiam redefinir sua companhia. Quando seus clientes estão falando, você tem uma responsabilidade acoplar com eles.

A coisa grande sobre blogging é que pode ter benefícios do negócio não obstante se ou não você tem realmente seu próprio blog: você pode imóvel escutar seus clientes e acoplar com eles mesmo nos blogs que não são seus próprios. Obviamente, ter seu próprio blog permitirá uns benefícios mais grandes, tais como os clientes que podem comunicar-se diretamente com você, seu poder criar experiências positivas em seu blog, e tendo a voz humana de seu blog torne-se associado com sua companhia.

Cada negócio tem uma escolha a fazer: ignore blogging ou embrace o. O isn t’de Blogging que parte any.more do que Web site regulares está partindo. Logo bastante, os clientes farão exame simplesmente para concedido que cada companhia tem um blog. Os negócios participarão e acoplarão ou ignorarão e distance.

Cada vez mais, os clientes estão procurando os negócios que fazem mais do que fornecem simplesmente os preços que os mais baixos—estão procurando relacionamentos. As companhias que continuam a cortar preços, cortar cantos, e a fazer exame de clientes para concedido estão acoplando em uma raça ao fundo. Na outra mão, os negócios que avaliam seus clientes, os acoplam com eles, e lhes fazem participants no futuro’da companhia s estão acoplando em um tipo muito diferente de raça—uma raça ao alto. Em que raça você acoplaria rather? Que acontece às companhias que ganham a raça ao fundo? Sobrevivem, prosperam, ou fazem exame de um mergulho? Que sobre companhias quem vitória a raça ao alto de seus mercados? O tempo dirá certamente. Uma ou outra maneira, clientes está fazendo exame da observação. As companhias tais como JetBlue e WestJet, ambos que acoplam definitivamente em uma raça para o alto, estão batendo para fora dos concorrentes tão grandes quanto unidos e delta na indústria da linha aérea, primeiramente porque estas linhas aéreas bem sucedidas pagam a atenção a seus clientes que blogging though.

Os clientes são preço sensível somente quando você é preço sensível.’S distante mais valioso a seu negócio e seus clientes a focalizar no valor original você cría—os exemplos de Starbucks, computadores de Apple, e o BMW don’t tem que ser original. A sensibilidade do preço é uma criação das companhias que seguem o que o mercado ; ele’s distante melhor definir o mercado do que para servir-lhe.

Em cada indústria, em cada continente, as companhias dedicadas aos clientes do serving com uma experiência cliente-customer-centric acoplando estão enfrentando um desafio comum: crescimento controlando. Blogging, escutando blogs, e participando na conversação é meramente extensões de ter um negócio cliente-customer-centric. Sempre que você avalia seus clientes, transformar-se-ão seus evangelists’mais grandes da companhia s e far-se-ão seu marketing para você. Blogs pode fazer mais do que o marketing, though; podem ajudar a seus desenvolvimento de produto e relações públicas, e mesmo abrir mercados inteiramente novos e oportunidades.