Advogados dos gatekeepers e o responsável pelas decisões final


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Três povos estão entre você e uma venda bem sucedida: o gatekeeper do cliente, o advogado, e as companhias menores, descentralizadas,e menos-burocráticas do In final do responsável pelas decisões (FDM), a mesma pessoa puderam supor dois ou três destes papéis. Às vezes, os povos fingem supor papéis que não jogam realmente. Seu desafio deve encontrar para fora que papel cada pessoa joga realmente. Você necessita saber, para não supor, que dá o final sim para comprar seus produtos.

Nota A maioria de contatos de ruptura das teorias das vendas em dois grupos, no nível de C e no nível de D. O nível de C compreende o oficial executivo principal (CEO), oficial operando-se principal (COO), oficial financeiro principal (CFO), oficial principal de information/technology, e assim por diante. O nível de D é composto dos diretores e das cabeças de departamentos tais como operações, finanças, engenharia, contabilidade, e serviço de cliente. Assegure-se de que você compreenda objetivos do nível de C e de D para ganhar a sustentação durante todo a organização.

Os papéis, em ordem de sua abilidade de emitir ordens de compra se forem três povos diferentes, são como segue.

Gatekeepers

Os gatekeepers jogam um papel interessante. Abrem ou fecham as portas em seus esforços começar aos advogados ou aos responsáveis pelas decisões do final. Podem dizer uma inicial não a suas oportunidades de vendas perseguir mas não a um final sim a comprar seus produtos. Ainda, se o sentirem fazer exame seriamente de seus objetivos, os gatekeepers fornecem a informação invaluable. Sabem que objetivos interessam os advogados e o FDMs mais—e os detalhes dos filtros. Podem também dizer-lhe o que a mais melhor maneira é construir o rapport com eles.

As áreas dos gatekeepers' de perícia são na maior parte técnicas ou operacionais na natureza. Seus objetivos olham frequentemente mais como exigências ou especificações. Gatekeepers do uso dos agentes comprando para ajudar-lhes introduzir a língua técnica em pedidos para propostas (RFPs). Os advogados e FDMs vêem gatekeepers como consultantes do interior. Se seus produtos caírem dentro de seu campo da perícia, seus produtos devem satisfer a suas exigências técnicas. Por causa de sua natureza técnica, os gatekeepers tendem a discutir produtos e características específicas melhor que objetivos largos.

Das companhias consultantes exteriores do uso frequentemente como gatekeepers externos. Fornecem a orientação como em melhor conseguir seus objetivos. Como gatekeepers, demasiado podem dar-lhe uma inicial nenhuma mas não um final sim. O papel dos consultantes aplaina quando você discute os filtros das plantas ou da alternativas. Quando os gatekeepers mostram a incerteza sobre seus objetivos ou filtros, não esteja surpreendido se os consultantes exteriores aparecerem. Consultantes do hire das companhias para ajudar-lhes esclarecer seus objetivos, fazê-los measurable, e eliminar a incerteza.

Advogados

Os advogados recebem a maioria de benefício de todos os objetivos propostos. São responsáveis para certificar-se seus produtos conseguem seus objetivos. Os advogados transformam-se seu salesperson interno porque têm o a maioria na estaca. Transformam-se seu ônibus—um o ônibus que o quer ganhar. Vendem os benefícios de seus objetivos—e de seus produtos—dentro de sua organização sem você que está lá. Sabem o que faz exame para começar ao FDM dizer sim. Frequentemente, a recomendação do advogado é tudo que faz exame para começar ordens. A aprovaçã0 do FDM é meramente um selo de borracha.

Às vezes, um advogado dir-lhe-á que ou não o necessitam fazer uma apresentação. O advogado quer segurá-la em his ou no seus próprios. Esta situação ocorre frequentemente porque o advogado não é certo o que você dirá na frente de sua ou sua saliência. Pergunte a seu advogado se houver algum tópico ele ou não o quiser trazer para fora em uma reunião com a saliência ou a outra. Você continuará a construir a confiança como um confidant com esta aproximação.

Você necessita também indicar ao advogado que se você não estiver na reunião, todo o questions/concerns não respondido pode fazer exame em uma vida do seus próprios e jeopardize os objetivos ele ou quer conseguir se estas perguntas não forem dirigidas prontamente. Ofereça fazer sua apresentação e sai-la então assim que o advogado e sua ou sua saliência podem discutir todos os interesses sem você lá. Entretanto, concorde à parte externa da espera (e fora do earshot) até que o chamem quando terminaram suas discussões internas. Responda a todos os interesses nesse momento ou ajustados acima uma reunião do retorno se você necessitar rever estes interesses com sua equipe das vendas.

Todos ganha com esta aproximação. Você atual (apesar de tudo, ninguém podem fazer uma apresentação melhor do que você—ou devem trabalhar para sua companhia como um salesperson), o cliente começa discutir matérias em confidencial, e você dirige-se a todos os interesses imediatamente, assim que os advogados e seus objetivos não estão no risco.

Seu papel torna-se crítico a seu sucesso se você não puder se encontrar com o FDM. Agora, você necessita o advogado vender-lhes suas propostas formais. Se você formatar suas propostas corretamente, guiarão advogados em seus esforços vendendo. Destacando objetivos, benefícios measurable, SOEs, e forças originais em suas propostas, valor measurable do sell dos advogados a mesma maneira você .

Nota Peça seus contatos iniciais para extrair uma carta organizational para ajudar identificar seu papel na companhia. Peça que extraiam suas caixas diretas do subordinado e do supervisor. Peça que também extraiam toda a linha pontilhada caixas (posições da equipe de funcionários). Encontre para fora como estas posições (povos) interagem com elas com respeito a comprar decisões e a quantidade de balanço (influência política) que têm.

Os Responsáveis pelas decisões Finais

O provérbio, "o buck para aqui, '' aplica-se definitivamente a FDMs. Liberam ou alocam o dinheiro para conseguir todos os objetivos propostos. Dão também as aprovações finais nos específicos measurable dos quatro pré-requisitos. Se escolherem delegar suas responsabilidades, decidem-se quem se transforma o FDM anointed. Às vezes, saltam o advogado e apontam o gatekeeper como o FDM. Isto é contudo uma outra razão não ignorar os objetivos e os filtros dos gatekeepers.

Nota Considere estas duas exigências como o teste ácido para o FDM: Devem poder (1) aos fundos da liberação e (2) aprovam o SOEs usado calcular o valor derivado de conseguir objetivos específicos.

Encontrando os responsáveis pelas decisões finais

Você tenta encontrar FDMs usando seus conhecimento do cliente, experiência, e suposições educadas. Você pode também encontrar FDMs revendo oportunidades que de vendas você perdeu e ganhou em organizações do similar-tamanho e em segmentos de mercado. Pergunte-se, "o que posiciona feito as decisões finais que envolvem aquelas vendas?' '

Uma vez que você revê suas respostas, fator em um mais aspecto para terminar sua avaliação. É você contatar clientes positivos, neutros, ou negativos? Usando suas respostas como pontos de referência, você :

  • Para clientes positivos, comece no mesmo nível do contato.

  • Para os clientes neutros onde você teve sucessos, comece no mesmo nível. Comece um em nível mais altamente onde você perdeu vendas.

  • Para clientes negativos, comece um mais elevado nivelado do que a posição de seus clientes positivos.

Tipo De Clientes Após Níveis Do Contato Níveis revisados do contato em comparação aos clientes positivos
Positivo Posicione X O mesmo nível
Neutro Posicione Y Mesmos (bem sucedido) ou um mais elevado nivelado (mal sucedido)
Negativo Posicione Z Um mais elevado nivelado

O Alto-Para baixo Bate Frequentemente Vender Do Fundo-Acima

Muitas figuras públicas (Arthur Clarke, a marca Twain, e o Henry Kissinger) comentaram que os debates entre o academics se tornam vicious porque assim pouco está na estaca. No excesso do debate onde você começa suas chamadas de vendas, está muito na estaca. Se você começasse suas chamadas de vendas com o gatekeeper ou os advogados, ou puderam obstrui-lo do FDM. Se você começasse com o FDM, ou puderam dirigi-lo de novo aos gatekeepers ou os advogados que o sentem foram sobre suas cabeças. Assim, onde você começam? Outra vez, depende sobre se as oportunidades de vendas envolvem clientes positivos, neutros, ou negativos. Entretanto, vender frequentemente top-down significa começar com C- posições niveladas: oficial executivo principal (CEO), oficial operando-se principal (COO), e oficial financeiro principal (CFO). Certifica-se você para saber seus objetivos, tendências da indústria, posição do mercado da companhia, e assim por diante. Estes chefes exijirão que você faz antes que você se encontre com os.

Quanto Balanço?

Ao tratar de um gatekeeper, de um advogado, ou de um responsável pelas decisões final, você quer avaliar his ou sua influência ou balançar na decisão comprando. Para finalidades da comparação, atribua a balanço um 1, 2, ou 3 avaliam como segue:

  1. Não pode definir os benefícios measurable ganhos de conseguir seus ou seus objetivos

  2. Define benefícios measurable dos objetivos e dos sistemas das avaliações usadas calcular benefícios

  3. Define benefícios measurable, SOEs, e libera financiar

Você deve questionar porque você trabalhou acima de uma proposta se seu contato não qualificar como ao menos uns 2 na categoria do balanço.

Contatando clientes neutros ou negativos

Comece na posição a mais elevada que receberia o benefício o mais financeiro de seu produto. Aquele é provavelmente o FDM. O ascendente mais elevada a carta organizational você vão em seu contato inicial, mais receptivas estas posições são mudar. Seus perspectives são concernidos mais com o retrato grande so-called. Não pensam nos termos de produtos específicos, mas em resultados rather measurable. os indivíduos Resultado-orientados com objetivos largos são candidatos excelentes para você. Recompensam profissionais das vendas para converter seus objetivos gerais no valor e em benefícios measurable.

Inversamente, mais baixo você começa na carta organizational, mais resistentes os indivíduos deve mudar. Seus objetivos e responsabilidades são mais estreitos. Pensam mais nos termos de produtos específicos do que objetivos largos. Igualam o valor measurable com os preços os mais baixos ou as entregas as mais rápidas. Ainda, um erro comum das vendas deve começar com negativo ou clientes neutros no mesmo nível (posição) que você faz com seus clientes positivos. Quando você for mais familiar com estas posições, não são seu mais melhor lugar a começar. Felizmente, os concorrentes caem na mesma armadilha com quem devem contatar primeiramente. Primeiro um fora das vitórias da armadilha.

Contatando Clientes Positivos

Continue a trabalhar com os papéis da tomada de decisão que fazem vendas acontecer. Se a pessoa não for o FDM, use um acima, uma para baixo estratégia. Incentive seus contatos ajustar acima reuniões ao menos uma vez que um ano com o FDM ("um acima de ' '). se certifica de que se seu contato sair, o FDM sabe você fornece o valor para a companhia e passará a palavra sobre à recolocação do seu contato, fazendo a mais fácil para que você mantenha a companhia como um cliente positivo.

Além, encontre-se com os subordinados dos seus contatos ("um para baixo ' '). se seu contato sair, um subordinado pôde ser promovido para encher a vacância. Beneficia-o para que a pessoa saiba os objetivos que você conseguiu para sua ou sua companhia. Após os objetivos que produziram o valor measurable são suas mais melhores garantias que as companhias, contatos nao justos, remanescem as positivas.

Nota A maioria de salespeople que têm um history dos sucessos das vendas que tratam dos gatekeepers ou dos advogados raramente para se encontrar com o FDM. Não sentem que têm toda a razão se encontrar com à excepção para das relações públicas. Outra vez, isto apresenta-o com oportunidades de vendas excelentes de desalojar concorrentes. Nada bate o olhar surpreendido nas caras dos concorrentes quando os encontram para fora perderam vendas a você—e não souberam mesmo que saliências você ou dos seus contatos existiram.

Contatando gatekeepers ou advogados no pedido do FDM

Frequentemente, FDMs requerem-no obter a aprovaçã0 dos advogados ou os gatekeepers antes que incorpore o processo comprando. Você usam o interesse do FDM ajudar levantar o nível do interesse dos advogados ou os gatekeepers quando você se encontra com os. Quando contatar os advogados ou os gatekeepers, uniformes no pedido do FDM, mantiver seu foco em seus objetivos e filtros primeiramente. Você ganham a sustentação dos gatekeepers e os advogados quando você lhes ajuda conseguir seus objetivos. Não puderam ser os mesmos que os objetivos do FDM, mas devem ser encontrados com. Se não, você não o fará para trás ao FDM. Um sinal bom de sua sustentação é quando os gatekeepers ou os advogados o incentivam se encontrar com o FDM após suas reuniões.

Nota A maioria de egos bruised ocorrem com os gatekeepers ou os advogados uninterested ou hostis quando você contata o FDM após ter feito contatos iniciais com eles. Com os clientes neutros e negativos, você pôde também começar onde você necessita terminar acima—com o FDM. Finalmente, deixe FDMs ou advogados—não você—conferenciar autoridade, responsabilidade, e importância em povos e em posições.

Entretanto, os gatekeepers e os advogados estarão surpreendidos agradavelmente quando você lhes diz que você discute somente objetivos largos, sistemas da avaliação, e benefícios measurable com suas saliências, produtos nao específicos. Apesar de tudo, que é seu trabalho.

Comece os cinco superiores que zumbem

Se você não for ainda certo quem a contatar, usar uma aproximação do alto-cinco. Vá ao Web site de um prospeto ou chame o receptionist e encontre para fora os nomes das posições do alto-cinco ou dos níveis de C que se beneficiariam muito provável dos objetivos conseguidos por suas forças originais. Emita a mesma letra aos objetivos cada potenciais esboçando, ao benefício measurable, e aos sistemas da avaliação. Inclua referências das companhias similares por posições. Ponha um centímetro cúbico sobre o fundo da letra com os nomes dos outros povos que você a emitiu a. Posto na letra à posição superior a data em que você planeia fazer uma chamada da continuação (duas semanas da data de entrega). Na outra letra, reference a data de sua chamada da continuação.

Seu objetivo é criar um zumbido interno ("hey, você viu essa letra de...?' ') Chame a posição a mais elevada primeiramente e veja o que acontece. Trabalhe sua maneira abaixo a lista (se a necessidade for) mas consulte sempre à letra e à outra a quem foi emitido quando você começa suas chamadas de telefone da continuação. Em mais mau, sabem que você fêz seu homework e tem uma compreensão de sua indústria.

Nota Sem detalhes measurable, é difícil distinguir entre papéis dos responsáveis pelas decisões. Verificar a informação vaga e geral não fará com que nenhumas diferenças entre responsáveis pelas decisões aplainem. Mais detalhes que você recebe, mais você pode determinar a autoridade e a influência de um responsável pelas decisões.
este é um artigo adicionado por Patricia Terrone


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